SELF for EC - SELF株式会社

ECの効率化を実現した
コミュニケーションAI

ECの問題を洗い出し、効果的な手法を凝縮した接客システムです。自動で商品やユーザーを理解するので、複雑なセッティングも不要です。

SELF for EC

ECのリニューアルを考える前に。

効果的なAIツール導入で、ユーザーへの提案不足を補いましょう

リニューアルが大変
予算がかかる

ツールの導入で
改善予算の大幅削減

ユーザーがすぐに競合EC
に逃げてしまう

ニーズを汲み取り
即座に商品提案

ユーザーを囲い込めない

ユーザー行動を記録
購買傾向から提案

AIが商品を自動理解。ECサイトで不足しているニーズの聞き取りと
提案不足を補い、販売効率化

商品理解

会話
行動解析

商品提案

3つの大きな特徴で、 ECの課題をサポートします。

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サイト全体のCVを対象とした、A/Bテスト比較結果です。

フッター部分を利用した

自動対応の接客員

コミュニケーションAIによる効果

すぐに興味を惹かせる

イベント案内
ニーズの聞き取り
ページ移動せずに素早く提示

直帰率40%の低下

すぐに商品に触れてもらう

選んでいる商品の説明
類似選択肢の提案
ついで買いの商品斡旋

カート追加の効果+30%〜

決済率への効果+15%〜

リピーターに即時提案

ユーザー行動記憶
前回の履歴の案内
前回購入商品の類似品を案内

リピーター直帰率50%低下

※導入あり、なしテストによる結果です。平均した効果測定結果です。

既存のフォームの課題、カゴ落ちへの対策などを併用することでより効果が発揮されます。

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商品選びサポート
商品詳細案内

提案不足を補い、的確な商品案内

「商品の選び方がわからない」「特徴がわからない」などに対し、お客様の商品選びを会話で自動対応します。商品の詳細も各ページへ誘導しながら詳しくご案内することが可能です。
季節商品の斡旋
商品選びサポート

季節商戦で大きな効果を発揮

「大丸松坂屋オンランショッピング」はギフトを中心とした豊富なカテゴリで構成されています。
今回の取り組みでは、ギフトにおける一般的なマナーをデータベース化し、ECサイト上でも百貨店ならではの接客を実現しております。
SELFから能動的に提案をおこない、お客様の「ギフトを贈る際の一般的なマナー」に関する疑問を解決しながら最適な商品選びをサポートします。

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商品選びサポート

商品を咀嚼し、よりわかりやすくユーザーをナビゲート

「ニッポンセレクト」は全国各地の食品や飲料・お酒だけでなく、工芸品やコスメ・家電など多種多様な全国の魅力が詰まった商品が揃っています。その多くの商品の中から、SELFがユーザーのニーズに合わせた最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献します。

商品選びサポート
商品詳細案内

コミュニケーションを重視し、細かなニーズへも対応

「こだわりAKITAセレクトショップ」は現在、45の事業者と250アイテムをまとめたセレクトショップです。多種多様な秋田の魅力が詰まった商品の中から、ユーザーとの会話を細かく行い、ニーズに対応します。

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SELF導入企業

対応可能なカテゴリー

コミュニケーションAIの仕組み

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ユーザーを捉え、リアルタイムに適切に提案する

SELFのAIは、ToC向けアプリでの実証を行い、大きな反響と評価を頂きました。この評価は他社のAIやチャットボットツールに比べても非常に高いものです。
その理由は、ユーザーをしっかりと捉えることを可能とし、違和感のない自然な流れるコミュニケーション会話を実現したことによります。この技術は、リアルタイムでユーザーから得た情報を次の提案において即座に活用できる、複層フィルタリング技術というものを活用しているからです。

導入プラン

弊社専任スタッフがヒアリングを行い、ご要望に合わせたプランを提案いたします。

A/Bテスト検証後導入プラン簡易接客導入プラン本格接客導入プラン
特徴A/Bテスト導入を1ヶ月行い、効果を確認してから本導入のながれとなります。簡易機能だけの導入を行います。料金を抑え導入準備もほとんどかからないプランです接客会話を充実させたリッチな構成プランです。ご希望の内容に合わせ構成を作ります
導入期間2週間〜1週間〜3週間〜
対応端末ウェブサイトウェブサイトウェブサイト、アプリ
レポートありありあり
オプションお問合せくださいFAQチャットボットなしFAQチャットボットあり
予算お問合せくださいお問合せくださいお問合せください

導入に関して

導入方法

※購入履歴、ユーザーIDを連携活用することも可能です。この場合には、顧客DBとの連携が別途必要になります。
※ECサイトだけではなく、サービスサイト、情報サイトにも活用可能です。PC、モバイルなど対応可能です。

導入手順

1:サイトにタグ導入

まずは、該当サイトにスクリプトのタグを埋め込んでいただきます。サイト改修などは一切不要です。 出したい情報、狙いなどのセッティングを行います。

2:サイトを自動解析

SELFが自動でサイトの解析を行います。どんなページが存在し、どんな商品があり、どんな特徴があるのかを解析します。

3:ユーザー行動調査

SELFのUI実装前に、ユーザー行動調査をバックグラウンドで実施します。どんなユーザーに、どんな商品が好まれているかなどを調査します。

4:サービス開始

UIを稼働させます。先の解析データ、調査データをもとにユーザーに対して案内を行います。

for ECへのお問合せ、資料請求、ご質問等はフォームよりお尋ねください

以下のフォームに必要な項目を入力のうえ、送信をクリックしてください。
後ほど担当者より連絡させて頂きます。

※ご連絡頂きました内容について、全てにお答えすることをお約束致しかねますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

ご希望の内容を選択ください。


個人情報の取扱いについて

当社は、JIS Q 15001:2017のA.3.4.2.5(A.3.4.2.4のうち本人から直接書面によって取得する場合の措置)に従い、個人情報を収集・保管いたします。
この入力フォームで取得する個人情報の取り扱いは下記3項の利用目的のためであり、この目的の範囲を超えて利用することはございません。
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東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿610
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