お問合せ対応には
高精度で自動化できる
生成AIチャットボット

AIフォーム、AI-Search機能も搭載

生成AI + 高精度RAG + AI-OCR + AI-Search

社内データ、サイトデータをもとに高精度の回答と
サイト内検索を提供できる生成AIチャットボット

GPT-4o 標準対応
OpenAI o1、o3-mini 対応

Microsoft Azure 日本リージョン対応

導入企業様

圧倒的に使いやすい生成AIによって、
サイト、ドキュメント学習だけでお問合せ対応が可能に

※ 98%のお客様が使いやすいと回答

ドキュメントやサイト、ドライブの内容を学習し
的確な回答を自動で行います。サイトのPDFも学習可能です。

SELFBOTの大きな特徴

サイト、ドキュメントの自動学習が可能

各構造を解析し、ハルシネーションの少ない高精度学習を実現。自動学習機能も

学習内容を活用し
即座にユーザーに回答

AI検索した社内データを、即座に生成AI活用が可能です。
推論型o1にも対応

サイト上のPDFも
学習可能

サイト上の画像つきマニュアルや膨大なサイトPDFも解析可能で、ユーザーに細かな対応が可能

LINEでも生成AI
対応が可能

AIをどこからでも利用ができ、既存のプラットフォーム利用も可能

ログ、分析機能で
改善が可能

サイト上のカタログや多くの資料も学習させ、ユーザー対応が可能になりました

CSによる素早いサポートも低コストで対応

CSが回答精度のサポート対応を行います。ご一緒に精度向上に努めます

SELFのAIチャットボットとは

生成AI + 高精度RAG + AI-OCR + AI-Search
を統合した高い解析能力

即座にチャットボットができる、実例動画のご紹介

生成AIによるお問合せ対応

シナリオ構築が不要で、ドキュメントをAI学習
既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成

ポイント

・設定工数の大幅削減
・ワンクリック学習を実現
・サイトも学習可能で、回答範囲の拡大
・ハルシネーションへの対応

高精度解析ゆえに、顧客対応を可能に

文章解析の高精度化

独自技術により、文章構造の分解を正確に行い、コンテクスト化を実現。キーワードにもしっかりと対応。的確なプロンプトによる連携で、高精度の回答を導きます。

画像解析の高精度化

独自技術により、OCR技術と生成AIの画像認識を組み合わせ、これまで以上の高度な画像認識を実現。画像の多いカタログ内のイメージや表も認識することが可能で、文章構造も把握。
サイトはもちろん、サイト上のPDFも学習可能です。

RAGは開発会社によって、精度が大きく違います。

多彩なUIで利用率を向上

AIフォームUIを利用すると、サイト内検索でも利用可能に

AIフォーム、AI-Search機能の登場

ユーザーからのあらゆる質問、検索にフォーム一つで対応
サイトで見つけられないを防止

設置場所を選ばず、AI利用率の向上

気軽に使えるAIフォームの設置によって、AI利用率の向上とともに、対応工数を削減

1：AIにサイト、社内ドキュメントを学習させる
2：ヘッダー、メニュー、ページ内にフォームを設置する
3：サイト内のワード検索にAIが回答
4：複雑なお問合せの入力にもAIが回答
5：管理者がユーザーからの全ての声を確認、改善できる

他社との大きな違い

SELFBOTはセキュリティを担保しながら、
データ学習→質問文の言語処理→回答の文章生成
までの一連のフローをAIが一括で担います。

よって、管理者の負担を大幅に自動化。

生成AI会話
LLM

ドキュメント学習
　RAG

URLサイト学習
RAG

表データの認識
　

セキュリティ、暗号化

ドキュメント
プレビュー

自社独自プロンプトが可能

Teams、SlacK、LINE 利用可能

Googleドライブ
連携学習

個別に回答
をコントロール

ユーザーの
ログ管理

会話の
評価と改善

豊富な機能と拡張性の高さ

自社開発によって、多様な拡張性と開発スピードを
実現しています。

多くの大手企業にAIを導入してきたSELFだからこそ、
生成AIに対応できるノウハウと開発力があります。

ニーズにあった多彩なUIをご用意

SELFBOTはお客様の声を反映。UI次第でお問合せ+検索の両立も可能に

UIは管理画面で自由に画像も色も選べます

管理画面から連携可能です

強固なセキュリティ

ChatGPT×セキュリティ

情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)
・Microsoft Azure Open AI Serviceの不正監視オプトアウト対応済

回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します

高精度で、かつコントロールしやすい

GPT-4o + 回答コントロールによる
精度と制御を両立

GPT-4oを標準連携
SELFBOTでは、OpenAI社の最先端モデル「GPT-4o」を標準連携モデルに採用。GPT-4oとSELFによる高精度のRAG（検索拡張生成）検証を行い、従来よりもハルシネーションを抑えた正確な情報提供が可能です。

管理者の「こう答えてほしい」を実現
回答コントロール機能は、特定の質問に対して管理者が”理想とする回答例”をあらかじめ登録しておくことで、意図通りの回答を出力できる機能です。

高精度で、かつコントロールしやすい

ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に

ドラッグ＆ドロップで学習可能

多くのドキュメント形式が登録可能
URLアドレス、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能（社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に）
※定期的に自動学習する機能も搭載

オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。（初期設定はSELF側で行います。）

多言語対応も即座に可能
言語の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。

ユーザビリティを徹底

管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。

複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。

学習済データも簡単に管理

見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能

学習の改善指標が分かる

他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。

精度向上の指標
的確なリソースが会話生成AIリソースとして準備されているか・不足していないか等、学習リソースを基準とした評価判断による対応が可能です。

ユーザー別やページ別に、
回答の公開レベルをコントロール可能

他にないSELF独自の情報コントロール
ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報を優先的にコントロールすることが可能です。

例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。

表データの認識も可能に

表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。

企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。

トラフィックデータの確認

即座に効果を確認
SELFBOTが搭載されている環境にアクセスしたユーザー数、SELFBOTを利用したユーザー数、一人当たりの平均応答数などが確認できます。

改善計画がたてやすい
導入サイトを訪れたユーザーのうち、どのくらいのユーザーがボットと会話したかを把握することで改善計画を立てやすくなります。

社内データを学習したAIを、Slackのメンバーとして追加可能に

Slack上でロボットを呼び出すだけ
社内ドキュメントを学習させておけば、即座にデータが呼び出し可能に。わざわざドキュメントを開かずに、データへのアクセスが容易に。

Slackの利点も兼ね備えた利用法（SELFBOTへのメンション例）
・2023年の社内の広告費用における、ネット広告費は？
・案件ID：332445の納品日は？
・担当が佐々木の、対応案件と進行中案件をリストアップして。
・納品した案件名と、契約金額、契約期間を教えて。
・飲み会の候補のお店を提案して
・会議のお知らせメールを作って、メンバーリストに送って