SELF (セルフ)株式会社|SELFBOT

お問合せ対応の工数削減には
生成AIチャットボット

ChatGPT + 社内データの本格活用

カスタマーサポートのAI化

GPT-4o 標準対応
GPT-4 turbo, GPT-3.5 turbo

Microsoft Azure 日本リージョン対応

社内、社外ともに、カスタマーサポートのAI化

LLM(大規模言語モデル)とRAG(検索拡張生成)で実現
最新のGPT-4oへも対応

ドキュメントやサイト、ドライブの内容を学習し、顧客や社内利用者に対し、的確な回答を自動で行います。

SELFのAIチャットボットとは

高い回答精度

使いやすい
管理画面

顧客対応と
社内利用

同時利用が可能

5分でチャットボットができる、実例動画のご紹介

生成AIによるお問合せ対応

シナリオ構築が不要で、ドキュメントをAI学習
既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成

ポイント

・設定工数の大幅削減
・ワンクリック学習を実現
・サイトも学習可能で、回答範囲の拡大
・ハルシネーションへの対応

他社との大きな違い

SELFBOTはセキュリティを担保しながら、
データ学習→質問文の言語処理→回答の文章生成
までの一連のフローをAIが一括で担います。

生成AI会話
LLM

ドキュメント学習
 RAG

URLサイト学習
RAG

表データの認識
 

セキュリティ、暗号化

ドキュメント
プレビュー

自社独自プロンプトが可能

Teams、SlacK、LINE 利用可能

Googleドライブ
連携学習

個別に回答
をコントロール

ユーザーの
ログ管理

会話の
評価と改善

豊富な機能と拡張性の高さ

自社開発によって、多様な拡張性と開発スピードを
実現しています。

多くの大手企業にAIを導入してきたSELFだからこそ、
生成AIに対応できるノウハウと開発力があります。

SELFBOTを使って「オリジナルチャットボット」の制作過程をご自身で体験いただけます

削減可能なコストが見える。ChatGPTビジネス活用における費用対効果の測定方法

セミナー、トライアルを用意
導入サポートも充実

無料体験セミナー

基本機能の体験に

まずは、セミナーでご体験ください。
わかりやすくRAG機能(自動学習)を理解することが可能です。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

強固なセキュリティ

ChatGPT×セキュリティ

情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)

回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します。

使いやすい管理画面

ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に

ドラッグ&ドロップで学習可能

多くのドキュメント形式が登録可能
URL、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能(社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に)

オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。(初期設定はSELF側で行います。)

多言語対応も即座に可能
言語の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。

ユーザビリティを徹底

管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。

複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。

学習済データも簡単に管理

見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能

学習の改善指標が分かる

他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。

精度向上の指標
的確なリソースが会話生成AIリソースとして準備されているか・不足していないか等、学習リソースを基準とした評価判断による対応が可能です。

ユーザー別やページ別に、
回答の公開レベルをコントロール可能

他にないSELF独自の情報コントロール
ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報を優先的にコントロールすることが可能です。

例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。

表データの認識も可能に

表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。

企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。

Google Driveから即時学習

Googleアカウントと即時連携
Google Driveと連携すれば、即座に学習を行い、また更新も可能です。既存のアカウントに連携するだけです。

既存のボットから即座に移行できる

出力したデータを読み込ませるだけ
既存のチャットボットやFAQの出力データを学習させれば、即座に生成が可能になります。
一緒にサイトも学習させれば、より多くの質問に答えることができるボットの完成です。

動画再生

手厚いサポート体制
チューニングはSELFで

セミナー、トライアルを用意
導入サポートも充実

無料体験セミナー

基本機能の体験に

まずは、セミナーでご体験ください。
わかりやすくRAG機能(自動学習)を理解することが可能です。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

優れたユーザビリティ

根拠となるソースを表示

回答だけではなく、その根拠の元となるページリンクを提示

回答とともに的確なページ誘導をおこない、サイト内検索機能として機能します。利用者はより素早く、サイトから情報を探し出すことが可能になります。

ヒントとなる選択肢を自動表示

ユーザーへの回答と同時に選択肢のAIによる連想も行います。

これにより、問題解決や情報の深堀りへのヒントの提示と、新たなサイト内の発見を促します。

ユーザビリティ及びユーザーとサービスの接触率・理解度の向上を実現します。

ドキュメントのプレビューで
チャットボットでの業務効率化

特に社内お問合せチャットボットで効果を発揮

・PDFのプレビュー可能(該当のページにも自動遷移が可能)
・ワードのプレビュー可能
・パワーポイントのプレビュー可能
・エクセルのプレビュー可能

この機能によって、ナレッジ、データへの確認やアクセスがスピーディーに。閲覧対応や、業務の効率化を促進することができます。

チャット内に画像の表示

説明図など、わかりやすさを維持できる ChatGPTでも画像の表示が可能で、既存のチャットボットでの画像表示機能を落とさずに、移行が可能です。(AIによる画像生成は行いません。)

LINEでも利用可能

LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度に対応することができます。

その他の特徴

セミナー、トライアルを用意
導入サポートも充実

無料体験セミナー

基本機能の体験に

まずは、セミナーでご体験ください。
わかりやすくRAG機能(自動学習)を理解することが可能です。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

導入企業様

導入事例

料金について

利用用途:サイトに設置したい

学習リソース量によって変動する、従量課金

月額

お問い合わせください
  • 設定費、学習リソース量、月間応答数によります

導入の流れ

貴社による
学習リソース準備

SELFでの
チューニング

貴社による
チューニング確認

SELFからの
管理画面の受渡し

サービスの
オープン作業

セミナー、トライアルを用意
導入サポートも充実

無料体験セミナー

基本機能の体験に

まずは、セミナーでご体験ください。
わかりやすくRAG機能(自動学習)を理解することが可能です。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

SELFBOTは社内にも社外にも同時活用が可能です

SELFBOT - 顧客対応​

Built with GPT​

顧客対応、チャットボット​

社外向け、顧客対応、サポート対応チャットボット。ドキュメント、URLのアップロードで一括学習。手間いらずで的確な返答が可能。

SELFBOT - 社内利用​

Built with GPT​

社内利用、ドキュメント共有​

社内でのChatGPT利用。 社内ナレッジのドキュメントを学習させ、返答。返答精度の向上、ナレッジ共有を実現し、運用の手間も解決。

導入先企業様

SELF導入企業

対応可能なカテゴリー

メディアでの紹介