お問合せ対応には
高精度で自動化できる
生成AIチャットボット

生成AI + 高精度RAG + AI-OCR +ハイブリッド検索

企業固有の社内データを基に
高精度の回答を提供する生成AIチャットボット

GPT-4o 標準対応
GPT-4 turbo, GPT-3.5 turbo

Microsoft Azure 日本リージョン対応

社内社外ともに、カスタマーサポートのAI化
ノーコードでAIによる、高精度で楽な運用を

LLM（大規模言語モデル）とRAG（検索拡張生成）で実現
最新のGPT-4oへも対応

ドキュメントやサイト、ドライブの内容を学習し、顧客や社内利用者に対し、的確な回答を自動で行います。

導入企業様例

SELFのAIチャットボットとは

顧客対応、顧客サポート導入の実績多数
RAG技術をいち早く導入し、一貫したAI学習を実現
ドキュメント構造や画像も把握し、高精度の対応
使いやすく、更新も自動化された管理画面
プロンプトエンジニアによる、手厚い導入サポート
シナリオ型にも対応

即座にチャットボットができる、実例動画のご紹介

生成AIによるお問合せ対応

シナリオ構築が不要で、ドキュメントをAI学習
既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成

ポイント

・設定工数の大幅削減
・ワンクリック学習を実現
・サイトも学習可能で、回答範囲の拡大
・ハルシネーションへの対応

他社との大きな違い

SELFBOTはセキュリティを担保しながら、
データ学習→質問文の言語処理→回答の文章生成
までの一連のフローをAIが一括で担います。

よって、管理者の負担を大幅に自動化。

高精度解析ゆえに、顧客対応を可能に

RAGは開発会社によって、精度が大きく違います。

文章解析の高精度化

独自技術により、文章構造の分解を正確に行い、コンテクスト化を実現。キーワードにもしっかりと対応。的確なプロンプトによる連携で、高精度の回答を導きます。

画像解析の高精度化

独自技術により、OCR技術と生成AIの画像認識を組み合わせ、これまで以上の高度な画像認識を実現。画像の多いカタログ内のイメージや表も認識することが可能で、文章構造も把握。

豊富な機能と拡張性の高さ

自社開発によって、多様な拡張性と開発スピードを
実現しています。

多くの大手企業にAIを導入してきたSELFだからこそ、
生成AIに対応できるノウハウと開発力があります。

生成AI会話
LLM

ドキュメント学習
　RAG

URLサイト学習
RAG

表データの認識
　

セキュリティ、暗号化

ドキュメント
プレビュー

自社独自プロンプトが可能

Teams、SlacK、LINE 利用可能

Googleドライブ
連携学習

個別に回答
をコントロール

ユーザーの
ログ管理

会話の
評価と改善

無料体験セミナー

基本機能の体験に

まずは、セミナーでご体験ください。
わかりやすくRAG機能（自動学習）を理解することが可能です。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

強固なセキュリティ

ChatGPT×セキュリティ

情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)

回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します。

高精度で、かつコントロールしやすい

GPT-4o + 回答コントロールによる
精度と制御を両立

GPT-4oを標準連携
SELFBOTでは、OpenAI社の最先端モデル「GPT-4o」を標準連携モデルに採用。GPT-4oとSELFによる高精度のRAG（検索拡張生成）検証を行い、従来よりもハルシネーションを抑えた正確な情報提供が可能です。

管理者の「こう答えてほしい」を実現
回答コントロール機能は、特定の質問に対して管理者が”理想とする回答例”をあらかじめ登録しておくことで、意図通りの回答を出力できる機能です。

高精度で、かつコントロールしやすい

ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に

ドラッグ＆ドロップで学習可能

多くのドキュメント形式が登録可能
URLアドレス、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能（社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に）
※定期的に自動学習する機能も搭載

オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。（初期設定はSELF側で行います。）

多言語対応も即座に可能
言語の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。

ユーザビリティを徹底

管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。

複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。

学習済データも簡単に管理

見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能

学習の改善指標が分かる

他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。

精度向上の指標
的確なリソースが会話生成AIリソースとして準備されているか・不足していないか等、学習リソースを基準とした評価判断による対応が可能です。

ユーザー別やページ別に、
回答の公開レベルをコントロール可能

他にないSELF独自の情報コントロール
ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報を優先的にコントロールすることが可能です。

例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。

表データの認識も可能に

表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。

企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。

トラフィックデータの確認

即座に効果を確認
SELFBOTが搭載されている環境にアクセスしたユーザー数、SELFBOTを利用したユーザー数、一人当たりの平均応答数などが確認できます。

改善計画がたてやすい
導入サイトを訪れたユーザーのうち、どのくらいのユーザーがボットと会話したかを把握することで改善計画を立てやすくなります。

社内データを学習したAIを、Slackのメンバーとして追加可能に

Slack上でロボットを呼び出すだけ
社内ドキュメントを学習させておけば、即座にデータが呼び出し可能に。わざわざドキュメントを開かずに、データへのアクセスが容易に。

Slackの利点も兼ね備えた利用法（SELFBOTへのメンション例）
・2023年の社内の広告費用における、ネット広告費は？
・案件ID：332445の納品日は？
・担当が佐々木の、対応案件と進行中案件をリストアップして。
・納品した案件名と、契約金額、契約期間を教えて。
・飲み会の候補のお店を提案して
・会議のお知らせメールを作って、メンバーリストに送って

LINEでも利用可能

LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度なものにできます。

Google Driveから即時学習

Googleアカウントと即時連携
Google Driveと連携すれば、即座に学習を行い、また更新も可能です。既存のアカウントに連携するだけです。

既存のボットから即座に移行できる

出力したデータを読み込ませるだけ
既存のチャットボットやFAQの出力データを学習させれば、即座に生成が可能になります。
一緒にサイトも学習させれば、より多くの質問に答えることができるボットの完成です。

手厚いサポート体制
チューニングはSELFで

セミナー、トライアルを用意
導入サポートも充実