エステティックミス・パリホームページにChatGPT連携チャットボット“SELFBOT” を導入

SELF株式会社は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」をミス・パリ・グループのエステ、脱毛、ブライダルエステサービス紹介Webページ「エステティックミス・パリ」に導入いたしました。

◇概要
- ◆ミス・パリ様のコメント
◇SELFBOTとは
- ◆従来チャットボットからのリプレイスを決めたSELFBOTのポイント

◇概要

美容サロン「エステティックミス・パリ」の公式サイトに、ChatGPT連携チャットボットサービス「SELFBOT」が導入されました。

導入サイト：エステティック ミス・パリ　https://www.miss-paris.co.jp/

1982年の創業時から“世界が認める快適で清潔な高品質サロン”の運営を行い、サロン業界をリードしてきたミス・パリ。「エステティックミス・パリ」サイトでは、プロモーションや割引情報、さまざまな美容コースと料金に関する情報が掲載されています。本サイトにSELFBOTが導入されたことで、サイトを訪問したユーザーはボットとの会話を通じ、施術前の疑問を解決し、より自身にあったコース選びが可能となりました。

エステティックミス・パリはこれまでQA・会話シナリオ型チャットボットを運用してきましたが、SELFBOTの以下の特徴に注目してサービスの移行を決定されました。

ユーザー任意の自由な文章でサービスに関する質問・確認が可能
ユーザーの疑問や悩みに対話形式で回答
運用工数・問い合わせ対応などの人的コスト低減

なお、SELFBOTの学習対象として、本サイト内にあるコース・プロモーション情報に加え、”はじめての方向け”のWebページの内容を学習させたことで、ユーザーの疑問や悩みに対し、アドバイスや留意点を伝えることに対応しました。

◆ミス・パリ様のコメント

株式会社ミス・パリ
広報宣伝部　課長
井上　航太様

私たちは、美容と健康のプロフェッショナルであるため、お客様が理想に近づくまでのサポートを心掛け、これまでに様々なコンテンツを充実させてまいりました。

お客様が求める情報やお悩みを親身な会話で解決できるサービスを提供するべく、様々な選択肢を検討しました。その中で、SELF様のサービスが私たちの期待に的確に応え、迅速かつ効果的なサポートを提供してくださると確信しました。

新たにSELFBOTという対話型AIチャットを導入することで、お電話やメールなどに加え、より多くの手段でお客様との対話を深めことで、今後、不安や疑問の払拭を行いお客様の満足度に貢献していきたいと思います。