"コミュニケーションAI"で「顧客中心型サービス」へ
幅広い用途で活用できる、顧客と密になれる仕組み
カスタマーの長期的利用を促すために、コミュニケーションAIは、ユーザーとの関係構築を主軸とし、カスタマーサクセス視点を包括した、ユーザー対応を可能にします。
一時的な対応機能である“チャットボット”や”Web接客”では、せっかく予算を掛けたサイトやアプリでの接触ユーザーの長期的効果を取り逃がしてしまっています。
コミュニケーションAIの導入先
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"コミュニケーションAI"によって
サービスの改善、活性化が可能です
“ユーザー個別の目線”で能動的にサービス利点を伝えます
顧客を知れる、憶える
チャットボットよりインタラクティブに
ユーザーに希望を聞くことができる。
聞いたことを記憶し、提案へ応用可能。
アプローチを適正化
積極的なアプローチが可能。
ユーザーの知らない情報が提案できる。
ユーザーに直接聞くことができる。
能動的に
意図と特徴が伝わる
入力、登録根拠を伝えられる。
ユーザーの希望に合わせられる。
勧めるべきコンテンツを伝えられる。
先進性や効果がTVや新聞、メディアに取り上げられました
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メディア掲載
多くのメディアに 取り上げて頂いております。