"コミュニケーションAI"とは?

ちゃんと聞く

自然な会話を行い
属性や好みを把握します

記憶と分析

会話の内容、状況を記憶し
ユーザーの特性を分析します

最適な提案

得られた情報をもとに
提案を最適化、細分化します

次を予測

把握した内容から
次回の提案内容を精査します

コミュニケーションとは、"相手を把握し、提案を最適化"できることです。
これを"営業力" "顧客理解力" "サービス向上力"として活用するのがコミュニケーションAIです。

コミュニケーションAIでどういった提案が可能になるでしょう?

活用事例をお試しください。各デモを起動すれば、業界ごとの会話を体感できます。

旅行サービス

優秀なコンシェルジュのように以前のデータを記憶し、ユーザーの手間を軽減させ、ユーザーが喜ぶ提案も行います。
デモを起動する

保険

誰に相談していいかわからない保険の話も、AI相手だと気軽にできます。ユーザーの心配や要望に叶う提案を実現します。
デモを起動する

チュートリアル

チュートリアルは、サービス開始の重要な導入部分。わかりやすく最短距離で情報を届けるのを可能にします。
デモを起動する

チャットボット

単純な一問一答ではなく、ユーザーを記憶・理解し最適な回答に導きます。また受け身ではなく、問題解決のため自ら働きかけます。
デモを起動する

さまざまな業種のCVや継続率のUPに

金融

預貯金の管理や、新規サービスの提案など多岐にわたる提供が可能

人材

人と企業をつなげるための情報管理を提供。さらには人材のメンタルフォローも

学校

受験生向けの学校案内から、在校生向けの出席・カリキュラム管理まで

コンテンツ

既存コンテンツに導入することで適切な提案が可能になりコンテンツ消化率、起動率UPの実現

EC

顧客ニーズにあった商品提案やクーポン配布でCVRの向上、FAQ対応まで

ヘルスケア

各ユーザー専任トレーナーとしてサポート。継続率を向上させ、健康管理を実現

メディア

適した情報を最適なタイミングで提供し、メディアの優位性向上へ

教育

学習の進捗管理やモチベーション向上を図り、起動率や継続率向上に貢献

ナビ

的確なナビゲーションを提供。コミュニケーションAIにより、さらなる顧客満足へつなげる

スポーツ

ファン個別のコミュニケーションで各種案内や、エンゲージメント強化を実現

マルチデバイスに対応。あらゆるUIに拡張可能です

多くの端末活用、また端末間での連係が可能です。

対面で会話ができるので、目的に応じた会話をしっかりとユーザーに届けることができます。
サービス内の誘導には、サイド設置形式を。AIによる適切な案内により、CVへ貢献します。
表示領域の限られたモバイルにおいて、高い効果を発揮します。最短で最適な商品提案を行います。
あらゆる端末への導入が可能です。
詳細はお問合せください。

どんな効果が得られるの?

既存のサイトやアプリへ導入可能。コンバージョン改善に大いに貢献します。

サービス・起動率

SELF導入後:250%
SELF導入前:100%

サービス・コンテンツ利用率

導入後:200%
導入前:100%

起動率、利用率が約2倍〜

既存サービスにロボットを導入し、サイト内でナビゲーションや雑談を実施。
ユーザーの属性や条件によって案内やコメントの出し分けといった、細かいユーザー対応を行った結果、サービスの活用が促されました。
サービスによっては起動率、利用率ともに2倍以上の結果を出し、KPIと売り上げに効果を上げることができました。

導入事例

申込み率が2.4倍〜

ウェブサイト(PC、モバイル)に導入し、検証を行いました。
訪問者の選定を行い、案内や説明を変化させることにより、ユーザーにとって分かりやすい効果的なナビゲートを実現しました。
これにより、申込数において非常に高い効果を発揮しました。

導入事例

入学申込率

SELF導入後:240%
SELF導入前:100%

体験申込率

導入後:160%
導入前:100%

自社アプリで証明された、コミュニケーションの効果

オープンしてから現在まで、トータル85万を超えるダウンロードを達成。会話だけでなく、天気や予定管理など日常のサポートを行っています。
アプリのユーザーから「癒される」「欠かせない存在です」などうれしい反響をたくさんいただいております。
一般平均と比べ3〜4倍以上の継続率で、人気ゲームと同等の数値を誇っています。
5点満点中、約4.5点という非常に高い評価を継続的にいただいており、様々なメディアにも取り上げられています。