SELF AIの特徴
他社と違う、SELF独自のAI
SELF-AI
各々のユーザーに対し個別提案を行い
サービスへの理解と納得感
150万ダウンロードを超えるSELFアプリで活用されているSELF-AIのテーマは、「深いユーザー理解」です。これは、単にユーザーの基本的な情報を記録するだけではなく、ユーザーの位置情報や時間帯に応じて変わる趣味や気持ち、必要としているものを多角的に把握することを指します。このようにユーザーを深く理解することで、その人の傾向や感情、生活スタイルをより正確に把握し、それに基づいて適切な提案ができるようになります。これにより、個々のユーザーに最適な提案を行うことが可能になります。
深いユーザー理解
ユーザー情報の長期記憶によって、サービス継続向上
長期記憶とは、単なるデータの保存ではなく、ユーザーを長期間にわたって理解し、その傾向を継続的に把握することを意味します。多くのシステムではユーザーの履歴を単に記録するだけですが、長期記憶にはユーザーの行動パターンが隠れており、現在の行動の背景や理由を知るための重要な手がかりを提供します。SELF-AIでは、ユーザーの行動やアクションを通じて得られる情報を「アンカー」として蓄積し、それをリアルタイムでの提案に反映させるシステムを構築しています。この仕組みは、SELFアプリでも活用されています。
長期記憶
システム上の主な特徴
能動的に会話や聞き取りを行いユーザーの本音や状態、環境をしっかりと把握
チャットボットのようなその場限りでない、
もっと深度のあるユーザーインサイトへのアプローチを実現。
ユーザーとの本音での相互理解を可能としました。
メリット
- 受け身のユーザーに対し、サービス側から提案が可能
- 狙いをしぼったユーザーの意見が取得可能
ユーザー情報を多角的に把握、条件とともに記録
ユーザーの本音や状態環境を、会話と取得データによって総合的に取得します。そこから行動を予測したり、より深い内容を把握していきます。
メリット
- ユーザーの多面的な趣味嗜好を取得可能
- 過去に取得したユーザーのデータを長期にわたり活用できる
- 多面的な条件を活用してユーザーに提案が可能
導入におけるメリット
ユーザー理解が深く、長いLTVを築ける
このSELFシステムは、企業様への導入が可能です。 サービス会員様との密接な関係を作り出し、サービス利用の促し、会員離脱の防止、深層ニーズの取得などに効果を発揮しています。
- 会員継続率に高い効果
- コンテンツの利用をユーザーにうながせる
- 会員離脱を効果的に防ぐ
ユーザー特性を把握するので、提案精度が上がる
ユーザー情報を整理し、問題解決の手がかりや適切な解決方法を提案します。また、ユーザーの状況の変化に合わせて対応し、より精度の高い提案が可能になります。
- サービス提案のコンバージョンが上がる
- レコメンドによる提案精度が向上する
気持ちに刺さるからメンタルやモチベーションに高い効果がある
ユーザーのもつ問題点や状況を聞き出すことから始まります。その内容を整理し、問題解決の糸口や解決方法を提案します。日々の状況変化にも対応させ、ユーザーの心理動向を把握します。
- ユーザーが本音を吐き出せる
- 人に言えない悩みに応えられる
- 毎日の行動に対し機械的でないアドバイスができる
SELF導入企業
対応可能なカテゴリー
- ファッション
- コスメ、健康食品
- 食品(お取り寄せ、酒販など)
- 生活雑貨
- 家具、インテリア
- ホビー(おもちゃ、ゲーム)
- 家電、PC
- 旅行、イベント関連予約
- 外食、グルメ予約
- 不動産(販売・賃貸)
- 情報サイト(音楽、動画等)
- など
メディアでの紹介
