ユーザーと
深い関係を作り出す
会話AIシステム
Automated
Communication
Systems
時代のオンライン化によるユーザーとの関係の希薄化に対し、会話AIによって、関係を取り戻しましょう。
ユーザーの本音を引出せる
チャットボットのようなその場限りでない、
もっと深度のあるユーザーインサイトへのアプローチを実現。
ユーザーとの本音での相互理解を可能としました。
ユーザーの本音や状態、
環境をしっかりと把握
ユーザーの本音や状態環境を、会話と取得データによって総合的に取得します。そこから行動を予測したり、より深い内容を把握していきます。
把握して会話するから
提案精度が上がり
気持ちに刺さる
SELFの会話システムを用いたアプリによって、ユーザーから高評価をいただきました。ユーザーに寄り添うことを可能にしました。
気持ちに刺さるから
深く長いLTVを築ける
このSELFシステムは、企業様への導入が可能です。 サービス会員様との密接な関係を作り出し、サービス利用の促し、会員離脱の防止、深層ニーズの取得などに効果を発揮しています。
- 会員継続率に高い効果
- コンテンツの利用をユーザーにうながせる
- 会員離脱を効果的に防ぐ
本音に対し提案をするから
商品理解と納得感
高額な商品選び、商品イメージがわかない購入者に対し、詳しい商品説明やおすすめ商品候補の提案など、ニーズ聞き取りと提案の繰り返しによって、適切な商品選びの手伝いを行えます。
- お客様の課題から高額商品を案内可能になる
- お問合せの効率化と商品提案が両立可能になる
- 商品やサービスの良さを提案できる
気持ちに刺さるから
メンタルやモチベーションに高い効果がある
ユーザーのもつ問題点や状況を聞き出すことから始まります。その内容を整理し、問題解決の糸口や解決方法を提案します。日々の状況変化にも対応させ、ユーザーの心理動向を把握します。
- ユーザーが本音を吐き出せる
- 人に言えない悩みに応えられる
- 毎日の行動に対し機械的でないアドバイスができる
本音を活用して、既存サービスに新たな価値を付与できます
新たなコンテンツとして、ウェブやアプリに導入可能です。APIの連携により、既存のキャラクターやボットと連携させ、ユーザー理解も可能になり、コンテンツをよりリッチにすることも可能です。
メリット
- 他社にない特徴をユーザーへ付与できる
- ECでの商品一覧表示も可能
- 既存のユーザーデータの連携も可能
- 匿名データとしてセキュリティーも万全
MS&ADグループと介護者向けメンタルケアサービスでの実証実験を開始しました
2023年3月17日
「オリコ加盟店サービスサイト」にナビゲーション型会話AIを導入
2023年3月8日
KADOKAWA運営のメディア・EC間での連携レコメンドサービスを提供
2023年3月8日
【NTTドコモ】バーチャル空間「MetaMe」での共同実証実験を開始
2023年2月1日
【アンケート調査】「今川焼き？大判焼き？回転焼き？」出身地別結果も集計
2023年1月13日
SELF導入企業
対応可能なカテゴリー
- ファッション
- コスメ、健康食品
- 食品(お取り寄せ、酒販など)
- 生活雑貨
- 家具、インテリア
- ホビー(おもちゃ、ゲーム)
- 家電、PC
- 旅行、イベント関連予約
- 外食、グルメ予約
- 不動産(販売・賃貸)
- 情報サイト(音楽、動画等)
- など
メディアでの紹介
