SELF (セルフ)株式会社|会話AI、チャットボット開発、DX、効率化

コミュニケーションAI

コミュニケーション不足をカバーし、
サービス向上と効率化を両立

コミュニケーションをDX

オンライン化でお客様の顔が見えづらい状況です。AIでお客様とのコミュニケーション不足をカバーし、サービス向上と効率化を両立しましょう。

ECのリニューアルを考える前に

まずは効率的なAIツール導入でECを強化しましょう。お客様への提案不足、課題対応を解消し売上へ貢献。

導入先企業様

SELF for Communication

コミュニケーションAI

オンライン化が進み、お客様の顔が見えづらい状況です。
AIがお客様とのコミュニケーション不足をカバーし、案内や営業、お問合せに対応します。

Feature

PLAN

Result

Case study

コンテンツ誘導

店舗誘導

商品案内

スズキ株式会社の四輪サイト、販売代理店サイトに導入

商品を咀嚼し、よりわかりやすくユーザーをナビゲート

チャットボット対応

コンテンツ誘導

商品案内

オリコ学費サポートプラン(提携教育ローン)の紹介サイトに導入

お問合せ対応の効率化とともに、さらに営業へも活用

カウンセリング

モチベーション管理

ポーラ APEX:ユーザーの属性や肌状態・肌悩みに合わせたスキンケアの提案を会話で行います

オンラインでのスキンケアサポートを実現

SELF for EC

ECの効率化を実現したコミュニケーションAI

商品をただ売るのではなく、お店で商品を買うように、ユーザーとの会話や行動履歴から適切な商品を提案します。

Feature

PLAN

Result

Case study

商品選びサポート

商品詳細案内

ふくやオンラインショッピング

ユーザーに的確な商品を案内

商品の選び方がわからない、特徴がわからないなどに対し、お客様の商品選びを会話で自動対応します

季節商品の斡旋

商品選びサポート

大丸松坂屋オンランショッピング

季節商戦で大きな効果を発揮

ギフトにおける一般的なマナーをデータベース化し、ECサイト上でも百貨店ならではの接客を実現しております

商品選びサポート

産直EC「ニッポンセレクト」

多くの商品からご希望の商品をご案内

多くの商品の中から、ニーズに合わせた最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献します

SELF-AI 導入企業

THERMOSのオンラインショップのロゴ

対応可能なカテゴリー

SELF APP

AIとの深い会話で生活をサポートする、会話型AIアプリ

ユーザーを理解した複雑なコミュニケーションを実現。多くの反響と評価を頂き、コミュニケーションAIの効果を実証。

Feature

人工知能を搭載したアプリケーションロボットが、ユーザーの生活を理解しいつもそばにいる友人や秘書のように会話によるサポートを行います。属性、感情や状況、位置、時間などによって話す内容や情報が変化します。

Result

125万DL

ダウンロード

5.0 ★★★★★

google Play評価/App store:4.4

4万レビュー

ユーザーレビュー獲得数

高い継続率

7日後継続率40%(一般的なアプリの平均値10%)

GooglePlay「自己改善部門」部門賞受賞

SELF MIND

AIカウンセリングでメンタルケアできるアプリ

カウンセリングもAIで行う時代です。
アプリで、いつでも、どこでも、 低コストで。

Feature

AIが会話を通してあなたのストレス傾向を理解し、最適な情報を提供してくれます。
約90%のユーザーがストレス軽減の効果を実感しており、ユーザーとのコミュニケーションによってストレスレベルを計測し明示してくれます。

メディアでの紹介

コミュニケーションAIの仕組み

画像クリックで拡大

ユーザーを捉え、リアルタイムに適切に提案する

SELFのAIは、ToC向けアプリでの実証を行い、大きな反響と評価を頂きました。この評価は他社のAIやチャットボットツールに比べても非常に高いものです。
その理由は、ユーザーをしっかりと捉えることを可能とし、違和感のない自然な流れるコミュニケーション会話を実現したことによります。この技術は、リアルタイムでユーザーから得た情報を次の提案において即座に活用できる、複層フィルタリング技術というものを活用しているからです。

SELFの情報サイト