この記事ではGPT連携チャットボット 「SELFBOT」の機能と活用事例をわかりやすく解説しています。数あるチャットボットサービスとの違いや、実際にSELFBOTを使って何ができるのか、可能な限り短時間でご理解いただけるよう、ご説明します。
目次
◇SELFBOTは他サービスとどう違う？
SELFBOTはChatGPTと連携したAIチャットボットサービスです。
高度なデータ処理と、まるで人間のような自然な応対が可能なため、ビジネスにおける様々な用途に活用できます。SELFBOTには、他サービスにはない様々な特徴があります。
◆Webページの登録も可能！簡単データ学習
SELFBOTは学習リソースとなるデータを登録するだけでチャットボットを自動作成。あっという間にセットアップが完了します。登録できるデータはテキストデータに限らず、PDFやPPTファイルも登録可能。さらにWebページのURLを登録するだけでページ内容を自動で学習させることもできます。
◆選択肢ボタン、コンテンツ表示でユーザビリティ◎
SELFBOTはユーザビリティについても考え抜かれています。ユーザーの操作をサポートする選択肢ボタンの表示に加え、テキスト生成の根拠となったWebページへのリンクを表示することでユーザーへの情報発信を強化。かゆいところに手が届くUXを実現します。
◆使いやすい管理画面で運用管理が楽々
学習リソースの管理や会話ログの確認が手軽にできる管理画面を提供。一度学習させたデータが更新された際には、ボタン一つで再学習可能。また、複数のボットを同一の画面内で管理できるので運用管理が楽々です。
◆目的の異なる複数のボットを同時に運用できる！
SELFBOTは目的の異なる複数のボットを作成・運用可能。たとえば社内ナレッジ検索に特化したボットと従業員のヘルスケアに特化したボットを個別に作成し、目的に合わせて使い分けるなどの活用が可能。目的に特化したボットを作成することで、導入効果もアップします。
上記のほか……
・Azure OpenAI Service利用でセキュリティ万全
・Azure東日本リージョン利用で高速レスポンス
・自動データ学習により短納期、低コストでの導入が可能
・SELF独自開発のコミュニケーションAIと連携可能
といった特徴があります。
◇SELFBOTは何ができる？：社内利用
◆社内ナレッジ検索
社内に蓄積されたドキュメントなどのデータを一括登録すれば、ナレッジ検索ボットを簡単に作成可能。必要な情報をいつでも簡単に検索でき、業務効率がアップします。Azure OpenAI Service（API）を利用しているのでセキュリティ面も万全です。
◆従業員ヘルスケア・メンタルケア
ヘルスケアやメンタルケアに特化したボットを作成し、従業員の健康管理をサポートすることも。日々の健康管理のアドバイスやちょっとした悩み相談など、従業員のウェルビーイング施策をSELFBOTがお手伝いします。
◆ChatGPTの機能をセキュアに利用
Azure OpenAI Service（API）と連携しているSELFBOTなら、ChatGPTの文章作成や翻訳などの基本機能をセキュアな環境でお使いいただけます。OpenAIが一般公開しているChatGPTは、送信したデータがAIのトレーニングに利用されるなどの懸念がありますが、API利用の場合は同社のプライバシーポリシーにより、送信したデータが再利用されることはありません。
データ学習を行わず、SELFBOTでChatGPTの機能のみを利用する場合、１ユーザーにつき月額¥600〜というお手軽な料金でご利用いただけます。
SELFBOT社内利用の料金プランについて、詳細はこちらをご覧ください。
◇SELFBOTは何ができる？：顧客対応
◆FAQ・問い合わせ対応の自動化
自動データ学習と簡単なプロンプトの追加だけで、高度なWeb接客を実現。面倒なシナリオ作成の手間はありません。自然言語処理技術を活かしたSELFBOTだからこそ、ユーザーの質問に幅広い対応が可能。これにより、顧客満足度の向上を目指せます。
◆サイト案内・コンテンツ検索
SELFBOTなら、蓄積されたコンテンツ資産の活用も可能です。コーポレートサイトやオウンドメディアに蓄積されたコンテンツを学習し、ニーズに応じてユーザーに提示。特に、複雑な構造を持つWebサイトや情報量の多いWebサイトのユーザビリティを飛躍的に向上させます。
◆マーケティングツールとしても◎
SELFBOTはユーザーの会話ログを管理画面から閲覧可能。ユーザーからの生の声を知ることができるのでマーケティング施策の最適化に有効です。さらに、キーワードや時期での絞り込みもできるので、特定の施策に対するユーザーの反応をチェックするなど、アンケートツールとしての活用も可能です。
◇SELFBOTが多くの企業に選ばれる理由
◆充実の導入・運用サポート
SELFBOTの初期データ学習、制御用プロンプト設定は弊社（SELF株式会社）が行います。
豊富な導入実績の中で培ったプロンプトエンジニアリングの知見を活かし、目的に応じた高性能チャットボットをスピーディーに作成いたします。
◆目的に合わせてカスタマイズ可能
SELFBOTは、GPT連携だけでなくSELF独自の会話エンジンと組み合わせたカスタマイズも可能。これによりユーザー情報の長期記憶、キャラクター性を保持した会話、設定した条件下での固定テキストの出力などが可能となり、より高度な会話体験が実現できます。
◆無料トライアル実施中
SELFBOTは無料トライアルを実施中です。
SELFBOTによる会話体験を、実際のサービス環境下にてご利用頂けます。WEBサイト上でのカスタマーサポート、社内ナレッジ検索などの用途でお試し頂くことが可能です。詳細は下記のお問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
SELFのライターを中心に構成されているチーム。対話型エンジン「コミュニケーションAI」の導入によるメリットをはじめ、各業界における弊社サービスの活用事例などを紹介している。その他、SELFで一緒に働いてくれる仲間を随時募集中。
