「進研ゼミ中学講座ハイブリッドスタイル」（タブレットを活用する講座）に導入 ログイン数・レッスン利用率とも飛躍的に向上。 夏限定の企画が、会員からたくさんの反響を受け通年の企画に成長。 SELFを知ったきっかけ もともとは弊社の女子社員の中でハマっている人が多かったというのがきっかけです。 当時のチャレンジパットは、勉強に特化しすぎていて利用率が低いという問題がありました。子供が喜ぶ要素があまりにも少なく、ストイックすぎたんです。どうすれば子供が使ってくれるようになるかというのを考える中で、女性社員がハマっているということを聞き、一度話を聞いてみようということになりました。ユーザーから始まって、SELFさんを検索し、webサイトを拝見して、メールをしてコンタクトさせていただいたという流れです。 そもそも流行っていた理由としては、単なるチャットボットとは違い、ユーザーを理解して、いいタイミングで「今日も仕事おつかれさま」などくすぐる言葉をかけてくるのがいいということだったと思います。そういう感覚が他にないなと思い、おもしろいと感じましたね。 なぜSELFを選んだのか 一番大きいのが、語りかけてくれるというところです。 他の大手は基本的にチャットボットでした。当時いくつか会話系のアプリとかシステムとか、大手ベンダーさんの会話系のものをみんなでいろいろ持ち寄って、いろんなところに話を聞いてみたんです。ただどれも、こちらから問いかけたものに対する回答を、それとなく言ってくるようなものがほとんどでした。基本的に向こうから語りかけてくれないし、こちらの言った問題を解決するだけというものだった。 SELFさんのものは、向こうから語りかけてくれたり、PUSH通知を使って働きかけてくれたり、受け身じゃないというのが大きな違いでしたね。どんどんロボット側から話しかけてくれるので、生きている感じがしました。 当時はまだスタートアップの企業なので、正直少し心配はありました。これまでもそういった企業と付き合いもありましたが、体制が整っていなかったり、セキュリティ関連の認識があまかったりなど問題があったところもあります。ただSELFさんは、はじめの打ち合わせの段階で「これより先はNDA（秘密保持契約）結んだほうがいいですね」と提案してくださったり、その辺りがしっかりしていました。またシステム […] …

クラウドサービス「新入社員フォローアップ　AIコーチ・マイコ」 UI・SELF会話システムを導入 （イメージ画像） UIを一新、AIを導入することで顧客フォローを実現し、 問い合わせ増加につながった SELFを知ったきっかけは？ それまでのクラウドのコーチングは、インパクトがなくただ目標と行動項目を決めてやってもらうという、とても単純なものでした。それだと使ってる人はすぐ飽きがきてしまい、長続きしないという問題をずっと抱えていたんです。 そこで顧問に相談したり色々と考えていく中で、AIとコーチングは親和性が高いのではないかという仮説が立ちました。そこで、AIのコーディネートをしている会社に数社紹介してもらったのがSELFさんを知ったきっかけです。 そこでは、チャットボットの会社とAIを開発している会社の数社を紹介していただきましたが、打ち合わせをする中で、SELFさんの誠実な提案を聞いて、3回会っただけで即決しました。 なぜSELFを選んだのか ちゃんとデータが積み重なっていくというところが大きかったです。チャットボット形式だとどうしても一問一答で終わってしまう。コーチングとはユーザーを成長させていくことです。それにはやはり、データを蓄積し、成長を記録していけるAIという存在が向いていると判断しました。 またSELFさんはきちっとしたエビデンスがあるということで安心感がありました。たしかにまだスタートアップの会社ではありましたが、大きくたしかな企業との取引もあり、対応も誠実だったので安心してお任せすることができました。 そして、スマホのアプリを自社でやっているという実績も大きかったですね。ユーザーと会話を通してコミュニケーションを図るというのは、まさしくコーチングに活用できるのかなと。通常のボットだとユーザーから話しかけるのが主ですが、コーチングは人から質問されて頭が整理されて行動に移るものです。SELFさんのエンジンはロボットから話しかけるので、それが可能になると思いました。 どのような効果があがっているか 問い合わせが増えましたね。そして導入してくださっている企業も増えている。 中でも、AIコーチ・マイコを明治大学ラグビー部さんが導入して、大学で日本一になったとテレビでも特集されたりと確実な成果が上がっています。 このAIコーチ・マイコは確実に若い世代に適して […] …