GPT-4 turbo, GPT-3.5 turbo
Microsoft Azure 日本リージョン対応
社内、社外ともに、カスタマーサポートのAI化
LLM（大規模言語モデル）とRAG（検索拡張生成）で実現
ドキュメントやサイト、ドライブの内容を学習し、顧客や社内利用者に対し、的確な回答を自動で行います。
SELFのAIチャットボットとは
- RAG技術をいち早く導入し、一貫したAI学習を実現
- ドキュメント構造把握が可能な、高精度のお問合せ対応
- 社外向けも社内向けにも、一つの管理で可能
- 使いやすく、更新のしやすい管理画面
- プロンプトエンジニアによる、手厚い導入サポート
高い回答精度
使いやすい
管理画面
顧客対応と
社内利用
同時利用が可能
5分でチャットボットができる、実例動画のご紹介
生成AIによるお問合せ対応
シナリオ構築が不要で、ドキュメントをAI学習
既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成
ポイント
・設定工数の大幅削減
・ワンクリック学習を実現
・サイトも学習可能で、回答範囲の拡大
・ハルシネーションへの対応
他社との大きな違い
SELFBOTはセキュリティを担保しながら、
データ学習→質問文の言語処理→回答の文章生成
までの一連のフローをAIが一括で担います。
生成AI会話
LLM
ドキュメント学習
RAG
URLサイト学習
RAG
表データの認識
セキュリティ、暗号化
ドキュメント
プレビュー
自社独自プロンプトが可能
Teams、SlacK、LINE 利用可能
Googleドライブ
連携学習
個別に回答
をコントロール
ユーザーの
ログ管理
会話の
評価と改善
豊富な機能と拡張性の高さ
自社開発によって、多様な拡張性と開発スピードを
実現しています。
多くの大手企業にAIを導入してきたSELFだからこそ、
生成AIに対応できるノウハウと開発力があります。
２種類のトライアルを用意
導入サポートも充実
無料トライアル
基本機能の体験に
有料トライアル
導入を見据えた、本格的な検証に
導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。
最新のアップデート情報
SELFBOT：2024年3月のアップデート情報
オリコ、SELF社のChatGPT連携チャットボット『SELFBOT』の提供を開始
AI技術・製品の専門展「AI博覧会 Spring 2024」にSELFが出展！
ChatGPT上で、即座にドキュメントを確認できる新機能【SELFBOT】
SELFBOT：2024年2月のアップデート情報
強固なセキュリティ
ChatGPT×セキュリティ
情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)
回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します。
使いやすい管理画面
ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に
ドラッグ＆ドロップで学習可能
多くのドキュメント形式が登録可能
URL、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能（社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に）
オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。（初期設定はSELF側で行います。）
多言語対応も即座に可能
言語の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。
ユーザビリティを徹底
管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。
複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。
学習済データも簡単に管理
見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能
学習の改善指標が分かる
他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。
精度向上の指標
的確なリソースが会話生成AIリソースとして準備されているか・不足していないか等、学習リソースを基準とした評価判断による対応が可能です。
ユーザー別やページ別に、
回答の公開レベルをコントロール可能
他にないSELF独自の情報コントロール
ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報を優先的にコントロールすることが可能です。
例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。
表データの認識も可能に
表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。
企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。
社内データを学習したAIを、Slackのメンバーとして追加可能に
Slack上でロボットを呼び出すだけ
社内ドキュメントを学習させておけば、即座にデータが呼び出し可能に。わざわざドキュメントを開かずに、データへのアクセスが容易に。
Slackの利点も兼ね備えた利用法（SELFBOTへのメンション例）
・2023年の社内の広告費用における、ネット広告費は？
・案件ID：332445の納品日は？
・担当が佐々木の、対応案件と進行中案件をリストアップして。
・納品した案件名と、契約金額、契約期間を教えて。
・飲み会の候補のお店を提案して
・会議のお知らせメールを作って、メンバーリストに送って
LINEでも利用可能
LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度なものにできます。
Google Driveから即時学習
Googleアカウントと即時連携
Google Driveと連携すれば、即座に学習を行い、また更新も可能です。既存のアカウントに連携するだけです。
既存のボットから即座に移行できる
出力したデータを読み込ませるだけ
既存のチャットボットやFAQの出力データを学習させれば、即座に生成が可能になります。
一緒にサイトも学習させれば、より多くの質問に答えることができるボットの完成です。
手厚いサポート体制
チューニングはSELFで
- 初期チューニングは、SELFで対応後納品
- 初期チューニング後、御社で追加チューニングが可能
- サイト解析精度向上のための独自開発
- 独自チューニングにより高い精度を実現
２種類のトライアルを用意
導入サポートも充実
無料トライアル
基本機能の体験に
有料トライアル
導入を見据えた、本格的な検証に
導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。
優れたユーザビリティ
根拠となるソースを表示
回答だけではなく、その根拠の元となるページリンクを提示
回答とともに的確なページ誘導をおこない、サイト内検索機能として機能します。利用者はより素早く、サイトから情報を探し出すことが可能になります。
ヒントとなる選択肢を自動表示
ユーザーへの回答と同時に選択肢のAIによる連想も行います。
これにより、問題解決や情報の深堀りへのヒントの提示と、新たなサイト内の発見を促します。
ユーザビリティ及びユーザーとサービスの接触率・理解度の向上を実現します。
ドキュメントのプレビューで
チャットボットでの業務効率化
特に社内お問合せチャットボットで効果を発揮
・PDFのプレビュー可能（該当のページにも自動遷移が可能）
・ワードのプレビュー可能
・パワーポイントのプレビュー可能
・エクセルのプレビュー可能
この機能によって、ナレッジ、データへの確認やアクセスがスピーディーに。閲覧対応や、業務の効率化を促進することができます。
チャット内に画像の表示
LINEでも利用可能
LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度に対応することができます。
その他の特徴
- 低価格、短納期が可能
- URL、テキスト、PDF、CSVなどのデータに対応
- Opensearchを活用した高速学習、レスポンス
- 回答精度が向上、ゆらぎにも自動対応
- 話題の限定化、コントロールが可能
- 英語、中国語など、多言語対応が可能
- プロンプト等の最新アップデート対応
- 社内利用と同時活用が可能
- 各企業、サービスに応じたカスタマイズにも対応
２種類のトライアルを用意
導入サポートも充実
無料トライアル
基本機能の体験に
有料トライアル
導入を見据えた、本格的な検証に
導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。
導入事例
最新の導入情報
導入の一部事例
導入企業様
料金について
利用用途：サイトに設置したい
学習リソース量によって変動する、従量課金
月額
-
学習リソース量、月間応答数による。
コストテーブルはお問合せください。
※初期費用別途
導入の流れ
貴社による
学習リソース準備
SELFでの
チューニング
貴社による
チューニング確認
SELFからの
管理画面の受渡し
サービスの
オープン作業
２種類のトライアルを用意
導入サポートも充実
無料トライアル
基本機能の体験に
有料トライアル
導入を見据えた、本格的な検証に
導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。
SELFBOTは社内にも社外にも同時活用が可能です
SELFBOT - 顧客対応
顧客対応、チャットボット
社外向け、顧客対応、サポート対応チャットボット。ドキュメント、URLのアップロードで一括学習。手間いらずで的確な返答が可能。
SELFBOT - 社内利用
社内利用、ドキュメント共有
社内でのChatGPT利用。 社内ナレッジのドキュメントを学習させ、返答。返答精度の向上、ナレッジ共有を実現し、運用の手間も解決。
問い合わせ対応のコスト削減！より効果的な生成AIツール活用法
SELFBOT：2024年3月のアップデート情報
RAGとは？生成AIチャットボットの回答精度を向上させる方法
オリコ、SELF社のChatGPT連携チャットボット『SELFBOT』の提供を開始
【SELFアプリ】甲南大学野崎ゼミと製品改善における取り組みを実施
プロンプトとは？生成AIボットのパフォーマンスを向上させるコツ
SELF導入企業
対応可能なカテゴリー
- ファッション
- コスメ、健康食品
- 食品(お取り寄せ、酒販など)
- 生活雑貨
- 家具、インテリア
- ホビー(おもちゃ、ゲーム)
- 家電、PC
- 旅行、イベント関連予約
- 外食、グルメ予約
- 不動産(販売・賃貸)
- 情報サイト(音楽、動画等)
- など
メディアでの紹介
