【決済完了率115％】明太子のふくやへ導入で効果を発揮

株式会社ふくや(所在地：福岡市博多区、代表取締役社長：川原武浩、以下：ふくや)の運営する通販サイトにおいて、セールスボット「SELF LINK」のA/Bテストを実施しましたので結果をお知らせいたします。
対象サイト：https://www.fukuya.com/

■A/Bテストの内容について
■通販サイトへSELF LINK導入後のA/Bテスト結果
■SELF LINKの特徴とは？
- 《SELF LINK 3つの強み》
■SELF LINKの今後

■A/Bテストの内容について

「SELF LINK」は、実店舗での接客における商品提案を、オンラインショップ上でも可能としたボット形式のセールスオートメーションシステムです。

2020年8月より、食品販売のふくや様のオンラインショップにてSELF LINKを導入いただいております。ふくや様のご協力のもと、各種改良を行いながらノウハウを蓄積した結果検証として、今回ABテストという形でSELF LINK表示側をA、非表示側をBとし、SELF LINKが通販の売上にどのような効果をもたらしているかを計測いたしました。

【期間】2021年8月2日13:00〜2021年8月16日13:00
【対象】味の明太子ふくやのECサイト利用者へ
【内容】SELF LINKの表示・非表示を無作為で約半数に分け比較検証を実施
【対象サイト】https://www.fukuya.com/

ECの売上に大きな影響を与える指標は、決済完了率とカート追加率と考えております。
SELF LINKの最終コンバージョンを決済完了率として、表示・非表示ユーザーそれぞれの「決済完了率」や購入過程における「カート追加率」などの比較検証を行いました。

■通販サイトへSELF LINK導入後のA/Bテスト結果

検証結果として、全体の指標としている決済完了率は、表示ユーザーが非表示ユーザーに対して115.3%（約15%の導入成果）という結果となっております。

またカート追加率も、131.5%（約32%の導入成果）という結果になり、SELF LINKを表示したユーザーがどちらもプラスの結果となっております。

決済完了率における表示ユーザーが1.15倍という結果は、通常の店頭販売におけるクロージングを通販サイトでも実行できており、SELF LINKの行う「提案できる接客」の効果証明になったと考えられます。また、ユーザーに合った商品提案が的確に行われたことにより、決済まで確実につなげ、カート追加率や決済完了率の効果を上げられたと考えられます。