展示会・イベントサイト向けの、お問合せ対応"AIチャットボット"をリリース - SELF （セルフ）株式会社

SELF株式会社は生成AI「SELFBOT」を活用して、展示会、コンサート、物産展などの各種イベント情報サイトにおけるお問合せ対応を自動化するソリューションをリリースしました。
SELFBOTは、10万人規模のデジタルテクノロジー総合展「CEATEC 2024」の公式Webサイトにも採用されています。

展示会、イベント向けチャットボット詳細
→https://self.systems/selfbot-eventchatbot/

◇「展示会、イベント向け」チャットボットとは
◇SELFBOTだからこそできること
◇生成AI連携「SELFBOT」とは
- ◆SELFBOTの5つのポイント
- ◆無料体験セミナー実施中

◇「展示会、イベント向け」チャットボットとは

◆展示会やイベントで来場者が至る問題

サイトの情報量が多く、目的のブースが特定できない
興味がある展示の特定ができない
イベントスケジュールがわかりづらい
好みの催しをすぐに知りたい
自分のいる場所から会場へのアクセスを知りたい

展示会、イベントでは、来場者が情報を探しづらいなど多くの問題が発生します。

◆既存のFAQやチャットボットの問題点

シナリオ型チャットボットなどの従来のシステムでは、主催者側がFAQなどの情報を入力する手間がありました。また、ルールベースのシステムでは回答できる内容が限定的で、来場者、来場予定者へ大まかな情報しか提供できません。その結果、来場者はサイトから必要な情報を探し出す作業に時間を要することになります。大量の情報が掲載されているサイト上で特定の情報を探し出すのは非常に面倒です。

来場者に好みのイベント情報を提示できなければ、イベント開催における機会損失につながります。

◆高精度の生成AIの回答により解決

この問題を、SELFBOTは自社開発の生成AI＋高精度RAG（検索拡張生成）で解決しています。

膨大な展示会、イベントのウェブサイト情報を自動で学習
パンフレット、ドキュメントなどの詳細情報も学習
会場のサイトやアクセス情報など、補足する情報も学習
学習、調整に手間がかからず、数日で導入可能
サイト情報の更新にも自動で対応可能
タイトなスケジュールでも直前の数日で対応可能
多言語に対応

導入障壁を低減しつつ、複雑な情報の学習と案内に対応できます。

◆「CEATEC 2024」における実績

SELFBOTが採用された「CEATEC 2024」公式サイトでは、
4日間の展示期間中だけで1万4千件を超えるユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました。

800を超える出展者の情報を正確に把握し、ブース番号などの詳細を提供
講演会などの情報も正確に把握し、日付ごとに紹介
ユーザーからの抽象的な質問（おすすめ、興味）にも柔軟に対応
展示会場までのアクセスを提案（例：新宿から会場までの交通案内などにも対応）
開催直前のサイト更新にも即座に適応

◇SELFBOTだからこそできること

SELFBOTはRAGの精度改善を常に行っており、ウェブサイト、ドキュメントのテキスト構造から、画像のテキスト内容まで正確に分析する技術を有しております。

また、ユーザビリティーの高い管理画面から学習リソースの追加などの初期設定や管理運用を手軽に行うことができます。

展示会、イベント、コンサート、物産展などの開催スケジュールに合わせ、最低利用期間は7日間〜契約可能です。

詳細はお気軽にSELFまでお問合せください。
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