SELFは、株式会社オリエントコーポレーション（以下オリコ）の運営する「オリコ 加盟店サービスサイト」（以下、「加盟店サービスサイト」）に、ナビゲーション型会話AIを導入致しました。
オリコの運営するサイトへの導入としては、「学資サポートプラン」に次いで、2サイト目となります。
■導入の背景
オリコには、加盟店向けサービスが多く存在しています。ただ、加盟店サービスサイト内に多量の情報を集約することで、利用者が目的となるサービスサイトへ辿り着きづらいという課題がありました。
そこで、利用者への「サイト内導線の簡略化」「商品の魅力伝達」で課題を解消し、結果「申し込み促進」に繋げることを目的として、SELFの会話AIの導入に至りました。
【導入サイト】オリコ加盟店サービスサイト https://www.orico.co.jp/partner/
【導入期間】2023年2月10日(金)〜2023年3月12日(日)
※対象はパソコン・タブレットのみ
※サイトリニューアル前の期間限定導入
■詳細
サイト内での利用者行動の簡略化
・利用者の所属企業の業種をヒアリングし、該当商材ページへの誘導
・利用者の入力テキストに応じた、該当商材ページへの誘導
・再訪者へは過去閲覧していた商材を基に提案
利用者に応じた商品の魅力伝達
例えば、「オンライン決済」「b2b決済」のカテゴリーの利用者には、ニーズの深堀を行い、利用者のニーズに合わせて商品を案内し、魅力を伝達。
新規契約の獲得に繋がる誘導
利用者が営業店への問合せや資料ダウンロードをする際に、サイト内ナビゲーションの中で案内することで心理的ハードルを下げ、新規契約の獲得に繋げる。
■SELFのコミュニケーションAI
ユーザー理解を目的とするSELF社独自の会話エンジンです。
ユーザーのインサイト（本音）を把握し、
個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行います。
2016年に自社アプリのSELF（140万DL）をリリース、2017年からは企業向けのエンジン提供を開始。現在までヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。
SELFでの導入効果や事例はこちらをご覧ください。
→SELF株式会社のプレスリリース一覧
■PRtimesでのプレスリリースはこちら
