コミュニケーションするAI​

人工知能系アプリ評価No.1のSELFによる、ToB向けソリューション

コミュニケーションでユーザーに最適なサービス提案

情報は掲載しているだけでは関心を持ってもらえません。
SELFTALKはユーザーを理解し、最適なサービス内コンテンツを案内することが可能です。

ユーザーがコンテンツを
見つけやすく

SELFはユーザー情報を活用

アクセス履歴とわずかな質問からユーザー属性を把握し、その属性に対して最適化したサービス提案を行います。

ユーザーがアプリを
起動したくなる

SELFはユーザーの行動を活用

ユーザーのアクセス行動から特性を類推し、なにをするべきか最適に伝えます。よってユーザーのコンテンツへの期待値が上がります。

ユーザーとコミュニケーション
で関係構築

SELFは最適ナビで不安払拭

アクセス履歴やわずかな質問から、ユーザーの不安項目、入力根拠の必要性、つまずきを察知し、ボット自ら問題解決に対応します

効果の理由は、各ユーザーの状態に対応しながら
コンテンツ提案をユーザーに合わせて最適化しているからです

最適化提案による結果

コンテンツ利用率向上

サービスへの興味をより引き出すために、コンテンツごとにユーザーに合った案内を行いました。結果、大幅にサービスの活用が促されました。
SELF導入後 250%
導入前 100%

アプリの起動率向上

ユーザーの属性や条件によって案内の出し分けを行い、細かいユーザー対応を行いました。ユーザーにとって面倒な作業を回避させ、新たな刺激をコンテンツに付与することで、起動率向上に寄与しました。
SELF導入後 200%
導入前 100%

サイトでの申し込み率向上

案内のサポートや入力内容の根拠をきちんと説明することで、申し込み時の不安や面倒を払拭し、申し込み率向上に効果を発揮しました。
SELF導入後 160%
導入前 100%

効果の理由

サービスの必要性が伝わる

状況やコンテンツに対応しながら、ユーザーにとって必要な根拠なアドバイスを投げかけることができます。

ユーザー目線に対応できる

ヒアリング内容や過去の記録をもとにサービスや商品を斡旋したり、ユーザー行動から推測される状況に対して提案を行うことが可能です。

心理障壁が低減される

ユーザーの不安や不満などの気持ちの受け止め、対応することが可能です。また、プロモーションやブランディングとして、キャラクターを活かしユーザー満足につなげられます。

ニーズを把握できる

会話によってニーズや志向を把握し、しっかりと記憶。提案精度を上げる土台を確保しながら、ユーザーとの関係構築も行います。

アプリにもサイトにも活用可能です

他製品との比較

iconiconiconiconicon
名称iconチャットボットWEB接客MAサイト解析ツール
狙いサービス利用促進 お問合せの簡略化企業の情報提示マーケ効率化行動傾向調査
表示ウィジェットボットサイト内バナーメール、バナー-
取得データページ内行動データ
会話データ
お問合せ内容ページ内アクションページ内アクションページ内アクション
顧客体験ユーザーに最適化された
コンテンツ​
企業側からの一方的なコンテンツ
セッティングSELF担当者導入先担当者

ユーザー体験

各種画面UIに対応しています

PC向け-ルーム形式

会話がメインとなるUIで、会話をメインコンテンツとした、サービスやランディングページとしての活用に適しています。

PC向け-ボックス形式

サイトのコンテンツを邪魔せず、補足説明やユーザーごとの提案を行いたい場合に有効なUIです。
レスポンシブ対応のため、パソコンでもモバイルでも表示が可能です。

スマホ向け-ボックス形式

サイトのコンテンツを邪魔せず、補足説明やユーザーごとの提案を行いたい場合に有効なUIです。

スマホ向け-ルーム形式

アプリで良く採用されるUIで顧客との長期的で密な関係づくりに最適なUIです。

しっかり分析できる

あらゆる属性を確認できる管理画面です(詳細はお問合せください)

ユーザー像・ニーズの把握

会話で取得したユーザーの属性の分布をグラフで確認できます。
また、属性のクロス集計なども可能です。

利用傾向の把握

DAUや継続率などの基本データの他、会話の回答率、回答数などのデータが取得可能です。
また、取得したユーザー属性で条件を絞って実績確認も可能です。

会話の追加編集

ニュース・イベント紹介・アンケート等の会話を追加可能です。
日時、対象属性の指定も可能なので意図に沿ったユーザーへの伝達が可能です。

専門の担当者が開発をおこないます

導入前、導入後の対応はSELFの専門担当者が行います
担当者との調整を行い、全体期間は1ヶ月〜2ヶ月となります

1:調整、お見積り

改善点、KPIの確認等を行い、規模や要件からお見積りをさせていただきます。

2:会話、シナリオ構築

会話の構成やユーザーごとのカスタマイズなど、会話ライブラリを構築します。

3:システム調整、設定

SELFエンジンのカスタマイズ。DB連携が必要な際はAPI調整などを行います。

4:改善、PDCA計画

アクセス解析、ユーザー調査等を行いながら、改善を行います。

お見積もりはお問合せください

システム導入だけでなくリリース後の調整で、結果が大きく変わります。
SELF側との調整を行い、全体期間は1ヶ月〜2ヶ月となります。

費用 = 初期導入費 + 利用量/月

詳しい料金プランについては お気軽にお問合せください。カスタマイズにも対応しております。
SELFLINKも含め、御社に合ったサービスをご案内いたします。

企業向けサービス

EC向けセールスAI

ECサイトでの"商品選びを最適化"し、
セールスに貢献する、セールスAI

サービスコンテンツ最適化AI

"サービス提案を最適化"し、サービスと顧客を強くつなぐ
会話型コミュニケーションAI