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飲食店開業ナレッジをAIチャットボットで提示

#飲食・卸売

#ナレッジ活用

#最短導入

❏ 企業名
　株式会社テンポスドットコム

❏ 事業内容
　物販事業 / 情報・サービス事業 / 飲食事業

❏ SELFBOT導入先情報
　テンポスドットコムの「飲食店開業マップ」への導入。「開業に必要なすべてのものをテンポスで。」をコンセプトに、事業計画などの事前準備から、資金調達の方法、物件の探し方、設備の選び方、集客の方法など、オープンするまで、そしてオープンした後のことまで、開業を志す方の不安・疑問が解消されるよう、詳しく案内しているWebサイト。

解決したかったこと

01｜開業支援コンテンツの有効活用

過去のコンテンツも有効的にユーザへ提供できるようにしたいという要望がありました。

02｜ユーザのニーズにあったページ誘導

ユーザーの漠然とした疑問や悩みに対して対話形式で深掘りを行い、テンポスが持つ長年のノウハウを的確にユーザに届ける仕組みが必要でした。

導入までのプロセス

作業時間"ゼロ"導入

テンポスドットコム様の作業時間はゼロでした。SELF側で「飲食店開業マップ」のドメイン配下にあるWebページURLをリスト化し、SELFBOTにアップロードしたのみです。事実、導入においては、SELF側の作業着手からは2日程度で設定を完了し、導入・運用の手間の問題を大幅に解決しております。

WebページURL学習

SELFBOTに適用させたいWebページURLを指定すると自動でサイト内の構造を読み取り、サイト内情報をSELFBOTに蓄積します。学習後はそのサイト情報をもとにユーザの質問に対して適切な情報を検索し、文章生成を行います。

利用イメージ

導入企業様コメント

株式会社テンポスドットコム

代表取締役社長
品川絵美様

飲食店開業、運営、閉店までのサポートを行う弊社では、顧客である小規模飲食店様のお困りごとを解決すべくコンテンツを増やしてまいりました。
更に踏み込んで、お客様が知りたい情報に辿り着く時間の短縮と、お困りごとを会話形式で解決したく様々なサービスを探し検討比較した結果、わたくしどもの要望を的確に理解くださり、スピード感を持って取り組んでくださったSELF様のサービス導入を決めました。
テンポスドットコムでは、お電話・メール・LINE・チャット・訪問での対応のみでございましたが今回、新しくSELFBOTという対話型AIのチャネルを増やすことができました。より一層、飲食店オーナー様のお役に立てるよう新しい取り組みに挑戦し続けてまいります。