SELF概要 - SELF (セルフ)株式会社|生成AI、ChatGPT、チャットボットの開発

SELFのコミュニケーションAI

コミュニケーションAIを有する高度なチャットボットによって、ユーザーの課題解決をより円滑にさせ、サイトやアプリの弱点をしっかりと強化することができます。

SELFはなにが違うのか?

よりわかりやすくナビゲート

商品選びのサポートや、注意点をご案内します。
ユーザーの迷いそうな内容や

AIでお客様をご案内 一緒に

吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。

見どころをユーザーに
合わせてご案内

ユーザーが見どころを探すのではなくて、

問い合わせ対応の効率化、対応削減

吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。

提案の幅は何万通り

150万ダウンロードの自社アプリでの実績

コミュニケーションで最大評価

よりわかりやすくナビゲート

商品選びのサポートや、注意点をご案内します。
ユーザーの迷いそうな内容や

イベント案内
ニーズの聞き取り
ページ移動せずに素早く提示

選んでいる商品説明
類似選択肢の提案
ついで買いの商品斡旋

ユーザー行動記憶
前回の履歴の案内
前回の商品からの類似品

サービスの課題
利用継続がうまくいかず
退会されてしまう

チャットボットによる改善

・ユーザーを会話で徹底理解

・成果への寄り添い

・進捗状況に応じてアクションの促し

サービス継続率200%〜

サービスの課題
サイト掲載しても
問い合わせが減らない

チャットボットによる改善

・疑問点を先に推測して接客

・質問内容に応じてページ案内

・会話とサイト情報で、複合案内

問合せ対応45%削減​

サービスの課題
サービスが伝わらず
申込率が上がらない

チャットボットによる改善

・申込プロセスに応じたサポート

・ユーザー目線の案内で信頼獲得

・疑問点解決後の申込提案

申し込み数10%増加

どこが高度なのか?

120万DLを突破した会話型AI技術の活用

SELFアプリは、AIを用いることにより、一般アプリの継続率10%(7日後平均)の4倍である継続率40%を得ることができました。また、会話開発の他社と比較すると、レビュー数・ユーザー評価ともに大きく上回る多くの反応をいただき、コミュニケーションAIとの会話がユーザーに受け入れられるものであるということを証明しました。

ユーザーの信頼が得られる

ユーザーの行動や会話を記憶し、活用しながら会話するので提案内容が最適化されていきます。また会話AI技術によって、会話の自然な流れの実現によって違和感のない提案をユーザーに提供できます。

新しい発見を提案できる

ユーザーを認識するので、今まで提案できなかったコンテンツや新情報をユーザーごとに新たに提示することができます。

会話でユーザーの課題や状態をラベル化
記憶と応用を会話で行い、伝わりやすく

他サービスとの比較

iconiconicon
名称iconチャットボットWEB接客
狙いサービス利用促進 お問合せの簡略化企業の情報提示
表示ウィジェットボットサイト内バナー
取得データページ内行動データ
会話データ
お問合せ内容ページ内アクション
顧客体験ユーザーに最適化された
コンテンツ​
企業側からの一方的なコンテンツ
セッティングSELF担当者導入企業担当者さま

予算について

規模、サーバー処理数による最適なプランをご提案させていただきます。FAQチャットボット機能などのオプションもございます。

初期導入費 + 利用量/月額

詳しい料金プランについては、お問合せください。SELFLINKも含め御社に合ったサービスをご案内させていただきます。

導入期間について

弊社専任スタッフがヒアリングを行い、ご要望に合わせたプランを提案いたします。
開発開始から完全納品までは約1~2ヶ月となります。

要件定義・お見積もり

改善点、KPIの確認などを行い、規模や要件からお見積もりをさせていただきます。

会話シナリオ構築

会話の構成やユーザーごとのカスタマイズなど、会話ライブラリを構築します。

システム調整・設定

SELFエンジンのカスタマイズ。DB連携が必要な際はAPI調整などを行います。

改善・PDCA計画

アクセス解析、ユーザー調査等を行いながら、改善を行います。

導入形式について

PC向け-ルーム形式
PC向け-ルーム形式
会話がメインとなるUIで、会話をメインコンテンツとした、サービスやランディングページとしての活用に適しています。
スマホ向け-ルーム形式
スマホ向け-ルーム形式
アプリで良く採用されるUIで顧客との長期的で密な関係づくりに最適なUIです。
PC向け-ボックス形式
PC向け-ボックス形式
サイトのコンテンツを邪魔せず、補足説明やユーザーごとの提案を行いたい場合に有効なUIです。 レスポンシブ対応のため、パソコンでもモバイルでも表示が可能です。
スマホ向け-ボックス形式
スマホ向け-ボックス形式
サイトのコンテンツを邪魔せず、補足説明やユーザーごとの提案を行いたい場合に有効なUIです。