WEBサイトに導入可能なコミュニケーション型AIをオープン
見るだけのWEBサイトから、コミュニケーションするWEBサイトの時代へ
■マーケティング活用できる対話型AI 対話型AIエンジンの開発を手掛けるSELF株式会社は、WEBサイトやアプリに搭載するだけで、ユーザーとの対話内容から、個人に合った適切な情報を提供するコンシェルジュのようなマーケティング向けの人工知能「SELF CMP（Communication Marketing Package）」を提供開始いたしました。
■AIが、個々の顧客を知り最適化された提案が可能 「SELF CMP」は、既存のWEBサイトやスマホアプリなどに1行のコードを追記するだけで、AIによる対話機能を追加できます。 AIは、ユーザーと対話し、ユーザーを覚えた上で、最適な情報の提供や、商品の提案などを行います。従来のチャットボットでは、ユーザーからの言葉による投げかけに対し、一問一答で返答する一方通行の構造が主流でしたが、SELF CMPにおいては、AI側からユーザーに対して発信し、ユーザーの回答内容に応じ、さらにAIが返答や提案をするといった形で、ユーザーとのスムーズな対話のキャッチボールが実現します。
■いままでの見るだけのサイトが、コミュニケーションできるサイトへ ユーザーは、AIから有益な知りたい情報や、サービス利用や購買のモチベーションアップに繋がる言葉をもらうことができます。それにより情報を見るだけのサイトを、コミュニケーションできるサイトへと変えることができ、顧客満足度向上とマーケティングの機能を同時に果たせます。 また、対話の中でユーザーから聞き出した内容は一元管理され、商品・サービスの問題改善に役立てたり、次の商品開発に生かしたりすることもできます。
■個々の顧客を知ることで、ユーザーのLTV（顧客生涯価値）を最大化 SELF CMPの導入により、今まで拾いきれなかった顧客の声を聴くことができ、潜在顧客や見込み客に適切なアプローチをし、顧客との深く長い関係を構築することで、サービスとしてのLTVを最大化することが可能です。
■これまでの実績 SELFエンジンの応用範囲は広く、教育、コーチング、金融、エンタメ、 ECサイト、ヘルスケア、メンタル管理、福利厚生などあらゆる分野に導入が予定されています。 《導入例》ベネッセコーポレーション様へのエンジン活用 ベネッセコーポレーション様、進研ゼミ中学講座ハイブリッドスタイルにおいて、SELFエンジンが活用されました。自動コミュニケーションエンジンをキャラクターへ導入し、生徒との積極的なコミュニケーションを実現しました。 その結果、 ・レッスン消化率が約2倍 ・端末起動率、レッスン消化率の向上 ・会員契約残存率の向上 等の成果が生じ、コミュニケーションの重要性が証明されました。
■Androidアプリ：https://goo.gl/9YU8xN
■iPhoneアプリ：https://appsto.re/jp/0LiG7.i （※AndroidアプリとiPhoneアプリは、相互のデーター移行は可能となっています。）]]>
