ビジネスコーチ社へ導入

■ 導入背景 クラウド型コーチングについて、 ①社員研修後の行動目標の設定につまづくユーザーが多い ②ポイントである「毎日の振り返り」が定着しない ③現場や新入社員の日々の状況把握が困難などといった、複数の課題が発生しておりました。これらの問題に対する人的対応による個別サポートには限界があり、SELFエンジンAIによる個別サポートで解決を図ることとなりました。

■ コミュニケーションAI導入による積極的なサービス活用 SELFのコミュニケーションAIを導入することにより、分かりやすいナビゲーションによる操作性と、サービス活用を積極的に促すことが可能となりました。 SELF-AIではメソッドを言語化することにより、目標設定のサポート、日々の取り組みの聞き取り、分析、コメントなどの単純な機能要件を満たすだけでなく、ユーザーひとりひとりの目標や性格・状況などに合わせたナビゲーションを可能にし、個別の人力対応やシステマチックなコンソールでは困難な、ユーザーごとへの対応や細かなコメントや意見などがSELF-AIが自動でコミュニケートを行います。また、AIから実際のコーチへの誘導も行い、必要に応じた人力フォローとの協働によって、目標にズレがないかを確認・検証していくことが可能となりました。