SELF (セルフ)株式会社|SELFBOT-old

お問合せ対応の工数削減には
高精度のAIチャットボット

ChatGPT + データAI学習 + 管理画面

本格的なデータ活用の時代へ

GPT-4 turbo, GPT-3.5 turbo

Microsoft Azure 日本リージョン対応

サイトにタグを埋め込むだけ。

社内、社外ともに、カスタマーサポートのAI化

お問合せ対応は自動対応へ

生成AI会話

ドキュメント学習

URLサイト学習

表データの認識と回答

セキュリティー対策

Slack、LINE 利用

ドライブ連携学習

個別に回答コントロール

ユーザーのログ管理

会話の評価改善

いままでのチャットボットとの違い

チャットボットを超えた機能性へ

管理工数の削減

書類を指定するだけで学習し、即座に更新も可能

ワンクリック学習

書類を指定するだけで学習し、即座に更新も可能

回答範囲の拡大

URLも学習できるので、ユーザーへの回答範囲が拡大

改善指標、ハルシネーション対策

回答評価のログや、学習リソースの適応評価を表示

表データの認識

CSVやエクセルなどの表データも認識し、回答

これからのお問合せ対応

5分でチャットボットができる、実例動画のご紹介

SELFBOTを使って「オリジナルチャットボット」の制作過程をインストラクターと共にご体験いただけます

削減可能なコストが見える。ChatGPTビジネス活用における費用対効果の測定方法

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

チューニングなしの管理画面体験

チューニングを含めない、SELFBOTの仕様や機能の確認を目的とした操作をお試しいただけます。

チューニング込みの精度検証に

本導入さながらのチューニングサポートを含めた精度検証をお試しいただけます。

SELFBOTを選ぶ理由

事前準備が不要に

既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを
学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成

お客様のお問合せパターンを解決

・サイト上の内容を見つけられない
・細かい文章を読むのが面倒
・サイトの内容が複雑でわかりづらい
・より深く知りたい

導入企業様

セキュリティー対策も万全

ChatGPT×セキュリティ

情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)

回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します。

高いユーザビリティの管理画面

ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に

ドラッグ&ドロップで学習可能

多くのドキュメント形式が登録可能
URL、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能(社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に)

オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。(初期設定はSELF側で行います。)

多言語対応も即座に可能
翻訳の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。

ユーザビリティを徹底

管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。

複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。

学習済データも簡単に管理

見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能

学習の改善指標が分かる

他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。

精度向上の指標
ユーザーからの質問に対し、的確な学習済みリソースが会話生成AIのリソースとして準備されているか、不足していないか等、学習リソース視点での、評価判断がしやすく、対応が可能です。

ユーザー別やページ別に、GPT回答のコントロールができる

他にないSELF独自の情報コントロール ChatGPTでのハルシネーションの問題に、より対応しました。ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報をコントロールすることが可能です。

例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。

表データの認識も可能に

表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。

企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。

Google Driveから即時学習

Googleアカウントと即時連携
Google Driveと連携すれば、即座に学習を行い、また更新も可能です。既存のアカウントに連携するだけです。

既存のボットから即座に移行できる

出力したデータを読み込ませるだけ
既存のチャットボットやFAQの出力データを学習させれば、即座に生成が可能になります。
一緒にサイトも学習させれば、より多くの質問に答えることができるボットの完成です。

動画再生

手厚いサポート体制
ファインチューニングはSELFで

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

チューニングなしの管理画面体験

チューニングを含めない、SELFBOTの仕様や機能の確認を目的とした操作をお試しいただけます。

チューニング込みの精度検証に

本導入さながらのチューニングサポートを含めた精度検証をお試しいただけます。

独自のユーザビリティ

利用者の使いやすさを追求

根拠となるソースを表示

回答だけではなく、その根拠の元となるページリンクを提示

回答とともに的確なページ誘導をおこない、サイト内検索機能として機能します。利用者はより素早く、サイトから情報を探し出すことが可能になります。

ヒントとなる選択肢を自動表示

ユーザーへの回答と同時に選択肢のAIによる連想も行います。

これにより、問題解決や情報の深堀りへのヒントの提示と、新たなサイト内の発見を促します。

ユーザビリティ及びユーザーとサービスの接触率・理解度の向上を実現します。

チャット内に画像の表示

説明図など、わかりやすさをChatGPTでも画像の表示

既存のチャットボットからの機能も落とさず、移行が可能です。(AIによる画像生成は行いません。)

LINEでも利用可能

LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度に対応することができます。

その他の特徴

導入事例

料金

利用用途:サイトに設置したい

学習リソース量によって変動する、従量課金

初期費用

¥ 35万〜
  • 基本設定費
     ¥350,000〜
  • サポート費用
     お問合せください

ランニング

¥ 20万〜
  • 学習リソース量、月間応答数による。
    コストテーブルはお問合せください。

導入の流れ

貴社による
学習リソース準備

SELFでの
チューニング

貴社による
チューニング確認

SELFからの
管理画面の受渡し

サービスの
オープン作業

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

チューニングなしの管理画面体験

チューニングを含めない、SELFBOTの仕様や機能の確認を目的とした操作をお試しいただけます。

チューニング込みの精度検証に

本導入さながらのチューニングサポートを含めた精度検証をお試しいただけます。

SELFBOTは社内にも社外にも同時活用が可能です

SELFBOT - 顧客対応​

Built with GPT​

顧客対応、チャットボット​

社外向け、顧客対応、サポート対応チャットボット。ドキュメント、URLのアップロードで一括学習。手間いらずで的確な返答が可能。

SELFBOT - 社内利用​

Built with GPT​

社内利用、ドキュメント共有​

社内でのChatGPT利用。 社内ナレッジのドキュメントを学習させ、返答。返答精度の向上、ナレッジ共有を実現し、運用の手間も解決。

導入先企業様

SELF導入企業

対応可能なカテゴリー

メディアでの紹介