SELF (セルフ)株式会社|SELFBOT-202403new

お問合せ対応の工数削減には
生成AIチャットボット

ChatGPT + 社内データの本格活用

カスタマーサポートのAI化

GPT-4 turbo, GPT-3.5 turbo

Microsoft Azure 日本リージョン対応

社内、社外ともに、カスタマーサポートのAI化

LLM(大規模言語モデル)とRAG(検索拡張生成)で実現

ドキュメントやサイト、ドライブの内容を学習し、顧客や社内利用者に対し、的確な回答を自動で行います。

SELFのAIチャットボットとは

高い回答精度

使いやすい
管理画面

顧客対応と
社内利用

同時利用が可能

5分でチャットボットができる、実例動画のご紹介

生成AIによるお問合せ対応

シナリオ構築が不要で、ドキュメントをAI学習
既存のサイト、ドキュメント、チャットボットのシナリオを学習させるだけで、柔軟に回答を自動生成

ポイント

・設定工数の大幅削減
・ワンクリック学習を実現
・サイトも学習可能で、回答範囲の拡大
・ハルシネーションへの対応

他社との大きな違い

SELFBOTはセキュリティを担保しながら、
データ学習→質問文の言語処理→回答の文章生成
までの一連のフローをAIが一括で担います。

生成AI会話
LLM

ドキュメント学習
 RAG

URLサイト学習
RAG

表データの認識
 

セキュリティ、暗号化

ドキュメント
プレビュー

自社独自プロンプトが可能

SlacK利用
LINE 利用

Googleドライブ
連携学習

個別に回答
をコントロール

ユーザーの
ログ管理

会話の
評価と改善

豊富な機能と拡張性の高さ

自社開発によって、多様な拡張性と開発スピードを
実現しています。

多くの大手企業にAIを導入してきたSELFだからこそ、
生成AIに対応できるノウハウと開発力があります。

SELFBOTを使って「オリジナルチャットボット」の制作過程をインストラクターと共にご体験いただけます

削減可能なコストが見える。ChatGPTビジネス活用における費用対効果の測定方法

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

無料トライアル

基本機能の体験に

チューニングを含めない、SELFBOT管理画面の全ての機能をお試しいただけます。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

強固なセキュリティ

ChatGPT×セキュリティ

情報漏洩対策
電話番号/メールアドレス/クレジットカード番号が入力された場合、ChatGPTに送信できないよう制御します。
(※Microsoft Azure 東日本リージョンを利用)

回答の正確性制御と参照元の表示
学習リソースからのみ回答を生成します。
学習範囲外のことを考慮しない回答生成を担保します。

使いやすい管理画面

ドキュメント、URL登録画面で簡単にアップロードが可能に

ドラッグ&ドロップで学習可能

多くのドキュメント形式が登録可能
URL、CSV、PDF、ワード、テキストなどのドキュメントをアップロード、学習可能(社外秘ドキュメントなども自社から登録が可能に)

オリジナルのプロンプトの追加が可能
SELFによるデフォルトプロンプトから、自社独自のチューニング調整を可能に。(初期設定はSELF側で行います。)

多言語対応も即座に可能
言語の壁がなくなり、AIが即座に多言語対応を行います。

ユーザビリティを徹底

管理の煩わしさを低減
ボットの稼働状況を一目で把握可能で、セッティングの状況も表示されます。

複数のロボットを一覧管理
顧客対応ボットに加え、オリジナルボットなど作成が可能。
多様な学習ボットの追加が可能です。

学習済データも簡単に管理

見やすいデータ管理
・ドキュメントの一括学習が可能で、学習状況も表示
・管理画面で更新ボタンを押すだけで再学習
・不要なドキュメントを削除したり、テキストの再編集などが可能

学習の改善指標が分かる

他にない類似性スコア表示
会話ログはもちろんのこと、類似性スコアによって、
ユーザーの入力に学習リソースが対応できているのか判断できます。

精度向上の指標
的確なリソースが会話生成AIリソースとして準備されているか・不足していないか等、学習リソースを基準とした評価判断による対応が可能です。

ユーザー別やページ別に、
回答の公開レベルをコントロール可能

他にないSELF独自の情報コントロール
ユーザー別、閲覧ページ別に、回答する情報を優先的にコントロールすることが可能です。

例えば、会員ページ、非会員、新規ユーザー、特定ページ利用者など、状況対応で対象の学習リソースを選択することが可能です。

表データの認識も可能に

表データを認識
テキストからの抽出だけではなく、表データからも要素抽出が可能で、データへの検索アクセスが容易に。

企業DBとの連携も可能
データ形式を企業用にカスタマイズすることにより、企業内DBとの連携が実現し、リアルタイムにデータにアクセス、かつ回答を生成することが可能です。

Google Driveから即時学習

Googleアカウントと即時連携
Google Driveと連携すれば、即座に学習を行い、また更新も可能です。既存のアカウントに連携するだけです。

既存のボットから即座に移行できる

出力したデータを読み込ませるだけ
既存のチャットボットやFAQの出力データを学習させれば、即座に生成が可能になります。
一緒にサイトも学習させれば、より多くの質問に答えることができるボットの完成です。

動画再生

手厚いサポート体制
チューニングはSELFで

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

無料トライアル

基本機能の体験に

チューニングを含めない、SELFBOT管理画面の全ての機能をお試しいただけます。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

優れたユーザビリティ

根拠となるソースを表示

回答だけではなく、その根拠の元となるページリンクを提示

回答とともに的確なページ誘導をおこない、サイト内検索機能として機能します。利用者はより素早く、サイトから情報を探し出すことが可能になります。

ヒントとなる選択肢を自動表示

ユーザーへの回答と同時に選択肢のAIによる連想も行います。

これにより、問題解決や情報の深堀りへのヒントの提示と、新たなサイト内の発見を促します。

ユーザビリティ及びユーザーとサービスの接触率・理解度の向上を実現します。

ドキュメントのプレビューで
チャットボットでの業務効率化

特に社内お問合せチャットボットで効果を発揮

・PDFのプレビュー可能(該当のページにも自動遷移が可能)
・ワードのプレビュー可能
・パワーポイントのプレビュー可能
・エクセルのプレビュー可能

この機能によって、ナレッジ、データへの確認やアクセスがスピーディーに。閲覧対応や、業務の効率化を促進することができます。

チャット内に画像の表示

説明図など、わかりやすさを維持できる ChatGPTでも画像の表示が可能で、既存のチャットボットでの画像表示機能を落とさずに、移行が可能です。(AIによる画像生成は行いません。)

LINEでも利用可能

LINEと即座に連携可能
SELFBOTはLINEとの連携も可能です。AI学習させたドキュメントやURLをLINEでも活用することが可能になり、LINEによるカスタマーサポートをより高度に対応することができます。

その他の特徴

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

無料トライアル

基本機能の体験に

チューニングを含めない、SELFBOT管理画面の全ての機能をお試しいただけます。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

導入事例

導入企業様

料金について

利用用途:サイトに設置したい

学習リソース量によって変動する、従量課金

月額

¥ 20万〜
  • 学習リソース量、月間応答数による。
    コストテーブルはお問合せください。
    ※初期費用別途

導入の流れ

貴社による
学習リソース準備

SELFでの
チューニング

貴社による
チューニング確認

SELFからの
管理画面の受渡し

サービスの
オープン作業

2種類のトライアルを用意
導入サポートも充実

無料トライアル

基本機能の体験に

チューニングを含めない、SELFBOT管理画面の全ての機能をお試しいただけます。

有料トライアル

導入を見据えた、本格的な検証に

導入が想定される実際の環境で効果検証を行っていただけます。弊社の専門スタッフがご要望に応じて個別チューニング、運用サポートを行います。

SELFBOTは社内にも社外にも同時活用が可能です

SELFBOT - 顧客対応​

Built with GPT​

顧客対応、チャットボット​

社外向け、顧客対応、サポート対応チャットボット。ドキュメント、URLのアップロードで一括学習。手間いらずで的確な返答が可能。

SELFBOT - 社内利用​

Built with GPT​

社内利用、ドキュメント共有​

社内でのChatGPT利用。 社内ナレッジのドキュメントを学習させ、返答。返答精度の向上、ナレッジ共有を実現し、運用の手間も解決。

導入先企業様

SELF導入企業

対応可能なカテゴリー

メディアでの紹介