WEBサイトに導入可能なコミュニケーション型AIをオープン

見るだけのWEBサイトから、コミュニケーションするWEBサイトの時代へ

■マーケティング活用できる対話型AI
対話型AIエンジンの開発を手掛けるSELF株式会社は、WEBサイトやアプリに搭載するだけで、ユーザーとの対話内容から、個人に合った適切な情報を提供するコンシェルジュのようなマーケティング向けの人工知能「SELF CMP(Communication Marketing Package)」を提供開始いたしました。

■AIが、個々の顧客を知り最適化された提案が可能
「SELF CMP」は、既存のWEBサイトやスマホアプリなどに1行のコードを追記するだけで、AIによる対話機能を追加できます。
AIは、ユーザーと対話し、ユーザーを覚えた上で、最適な情報の提供や、商品の提案などを行います。従来のチャットボットでは、ユーザーからの言葉による投げかけに対し、一問一答で返答する一方通行の構造が主流でしたが、SELF CMPにおいては、AI側からユーザーに対して発信し、ユーザーの回答内容に応じ、さらにAIが返答や提案をするといった形で、ユーザーとのスムーズな対話のキャッチボールが実現します。

■いままでの見るだけのサイトが、コミュニケーションできるサイトへ
ユーザーは、AIから有益な知りたい情報や、サービス利用や購買のモチベーションアップに繋がる言葉をもらうことができます。それにより情報を見るだけのサイトを、コミュニケーションできるサイトへと変えることができ、顧客満足度向上とマーケティングの機能を同時に果たせます。
また、対話の中でユーザーから聞き出した内容は一元管理され、商品・サービスの問題改善に役立てたり、次の商品開発に生かしたりすることもできます。

■個々の顧客を知ることで、ユーザーのLTV(顧客生涯価値)を最大化
SELF CMPの導入により、今まで拾いきれなかった顧客の声を聴くことができ、潜在顧客や見込み客に適切なアプローチをし、顧客との深く長い関係を構築することで、サービスとしてのLTVを最大化することが可能です。

■これまでの実績
SELFエンジンの応用範囲は広く、教育、コーチング、金融、エンタメ、
ECサイト、ヘルスケア、メンタル管理、福利厚生などあらゆる分野に導入が予定されています。

《導入例》ベネッセコーポレーション様へのエンジン活用
ベネッセコーポレーション様、進研ゼミ中学講座ハイブリッドスタイルにおいて、SELFエンジンが活用されました。自動コミュニケーションエンジンをキャラクターへ導入し、生徒との積極的なコミュニケーションを実現しました。

その結果、
・レッスン消化率が約2倍
・端末起動率、レッスン消化率の向上
・会員契約残存率の向上
等の成果が生じ、コミュニケーションの重要性が証明されました。

■Androidアプリ:https://goo.gl/9YU8xN
■iPhoneアプリ:https://appsto.re/jp/0LiG7.i
(※AndroidアプリとiPhoneアプリは、相互のデーター移行は可能となっています。)